顺丰寄丢20克黄金只赔2000，保价的意义何在？保价越高风险越大？选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌，自己保价金额是8000元，为什么赔付变成2000元，那保价意义何在？
据媒体报道，9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。
不料2小时后，快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可没想到，事情一波三折。
小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示，的确是快递员丢失了，会进行赔付。令人意外的是，之后小刘接到了顺丰官方客服工作人员的电话，对方却表示，愿意赔付2000元。小刘当即表示不接受，便问客服：2000元的数额是怎么确定的？ 客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈，并表示会在4个小时后回电。但小刘后来一直没接到顺丰的反馈电话。
对此，有网友称：“保价保了个寂寞”“难道越是保价品越是容易丢；保价越高，丢失的风险越大？”“之前手机丢了说人家没保价，这下好了，顺丰同城，还保价了！怎么也这个结果？”“既然保价了，就必须原价赔偿，还要有违约金，这也是一种合同行为”“顺丰还是原来的顺丰吗？”“以后这种贵重物品谁还敢寄快递！顺丰丢掉的是顾客的信赖和自身的诚信”“那保价的意义何在”。
小刘表示，选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌，自己保价金额是8000元，为什么赔付变成2000元，那保价意义何在；自己东西丢了，当然要按本来价值赔付，难道还要自己承担损失吗？是不是以后贵重的东西都得自己背来背去，都不敢快递了。
编辑：澜澜
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