近日，扬子晚报记者走近疫情之下的这群了不起的社区工作者。  

 

　　保姆回家，高龄独居老人的生活怎么办？社区居民突发急症，家人都不在身边，谁能解难题——面对疫情，我们身边有这么一群人，他们总是临危受命，挺身而出，他们是社区网格员，更是疫情之下社区群众心中的“暖心人”“顶梁柱”！他们日夜奋战在工作岗位上，他们的故事或许并不惊天动地，但却雪中送炭饱含温度。

 

 

　　1

 

　　家人不在身边，突发急症多亏他！

 

　　地点：浦口区傅云小区 助人者：网格员李健

 

　　“我感觉自己难受到不行的时候，看到网格员赶来，一下子就安心了。”12月22日晚，家住浦口区永宁街道侯冲社区傅云小区的吴女士突发急症，家人都不在身边，是网格员李健第一时间赶到，及时将她送医就诊。

 

　　吴女士告诉记者，她丈夫在外地工作，公婆带着孩子住，她一个人住在傅云小区。她感染新冠后，22日病情突然反复，高烧、恶心，还伴有腹部剧痛。吴女士前几年做过大手术，今年夏天又做过胃部手术，担心是旧病复发，她赶紧联系了网格员李健。李健安抚她不要着急，向社区汇报情况后就开车来到她家，不仅将她送到了浦口区中医院，并且帮她挂号、缴费，陪她做检查、挂水。直到当晚11点多，吴女士的丈夫从外地赶来，吴女士的病情也稳定了，李健才放心离开。

 

　　吴女士说，小区里每个楼栋都有网格员的信息公开栏，李健还在楼栋群里留言，让大家加他微信。之前自己居家隔离，李健就上门送过菜。最近疫情扩散快，网格员都特别忙碌，吴女士阳性后也只是向社区报备了一下，不想给他们添麻烦，没想到李健主动跟她说，如果有需要，可以帮忙找药、送饭，“他是个非常负责任的小伙子。”

 

　　2

 

　　及时为耄耋独居老人送药送餐

 

　　地点：江宁区东山街道 助人者：网格员包晨和李凡

 

　　江宁区东山街道北沿路157号是个老小区，很多居民是孤寡、独居老人。95岁的戴美珍一个人生活，平时请了一名保姆照顾自己起居。12月21日，保姆抗原显示阳性后，需要回家休息，也没法照顾戴美珍了。

 

　　接到戴美珍的求助后，社区工作人员立即了解戴美珍的详细情况：平时一个人居住，且患有基础性疾病，家中常备的药品也所剩不多。12月22日，时值冬至，社区工作人员包晨和李凡拎着热乎乎的饺子前往戴美珍家，得知戴美珍还有些发烧后，两个人又跑到最近的社区卫生服务站开药，顺道买了些水果送过去。

 

　　“在这个特殊时期，还能送饭送药，真的是很不容易。这个药怎么吃也都给我写好了，太感谢了。”看到社区人员跑前跑后，戴美珍一直不停地感谢。

 

 

　　3

 

　　打不通老人的电话，心里真着急

 

　　地点：江宁武夷花园小区 助人者：社工易小菊

 

　　50岁的易小菊是中前社区的社工，感染新冠病毒后在家办公。近日，在电话摸排网格重点人群的时候，发现网格内武夷花园82岁的杜慧娴电话怎么打也打不通。

 

　　“杜阿姨两个孩子都在外地，一个人生活，我每天都和她通话。这次找不到她人，真的很着急。”情急之下，易小菊立即联系物业人员上门查看，还是没看到人，就又不停地拨打电话，直到电话接通，得知原来杜阿姨刚才是洗澡去了，“心这才放下了，这些老人每天只要和我说说话，我知道他们都很好，才能放心。”

 

　　据介绍， 为了了解辖区老年人等重点人员的健康状况，不论是在家还是在单位的网格员，每天都通过电话进行慰问、摸排。同时将需要上门服务的特殊人群汇总下来，由在岗人员前往并提供相关服务。

 

　　4

 

　　为26周孕妇微信群里找退烧药

 

　　地点：江宁园中园小区 助人者：社区工作人员王青青

 

　　“谁家有对乙酰氨基酚？有位孕妇需要。”12月19日中午，园中园小区居民盛先生打电话向东山街道外港社区工作人员王青青求助，称家中怀孕26周的妻子核酸抗原阳性，高烧40℃买不到退烧药。王青青接到求助电话后，立即在小区网格微信群里发送求助信息，“发完信息一分钟后，就有几十位居民回应，纷纷拿出了自己的药，让孕妇第一时间拿到了退烧药及时退热。”

 

　　这些天来，小区群、网格群里都在不停地共享药物。“孕妇、老人、孩子是重点关注群体，大家通过微信群求助、得到帮助。不少居民都主动‘晒出家底’，在满足自家用药需求的基础上，分享给更多有需要的人。”王青青也很受感动，“大家其实都不认识，但在特殊时期，却为陌生人做了很多暖心事。”

 

　　5

 

　　点对点上门提供送药服务

 

　　地点：赛虹桥社区 助人者：社工翟智轩

 

　　“小翟，应天花园一名孕妇发烧了，想要孕妇能吃的退烧药。”“你把电话给我，我来联系一下。”类似这样的对话频繁出现在赛虹桥社区红色楼栋长群里。“前期赛虹桥社区充分发挥红色楼栋长人熟地熟的优势，摸排辖区内孕产妇、空巢独居老人、重病人员情况，并做了相应的档案，还建好了微信群，他们有什么特殊情况、需要什么，都能第一时间交流掌握。”赛虹桥社区1998年出生的年轻社工翟智轩说。

 

　　翟智轩每天记录好楼栋长反馈的居民求助信息，再逐一电话联系询问情况确定需求，随后点对点上门提供送药服务。给特困人员送退烧药和基础物资、为孕妇送去退烧药和抗原、看望正在发低烧的空巢老人。一周过去了，翟智轩因发烧回家休息了，但恢复好的同事陆续回来接力，继续巩固居民“特需服务”的保障线……

 

　　社工翟智轩上门送药

 

　　6

 

　　组建志愿群，转发寻药信息

 

　　地点：大方社区 助人者：金地7栋楼栋长杨音、14栋楼栋长崔琴娣

 

　　“邻居们！谁家有美林，可以卖点给我吗？”“亲们，谁家有退烧药？”“谁家有多余的抗原？”12月18日，金地二期7栋一位居民需要抗原，7栋楼栋长杨音第一时间主动送出。

 

　　12月20日，金地一期14栋一位孕妇姐姐需要指定药物，14栋楼栋长崔琴娣赶紧联系由物业、社区、志愿者组成的志愿群，物业更是连夜在业主大群转发寻药，最后孕妇姐姐成功得到帮助。崔琴娣说：“我们起到了在社区、物业、居民之间架起沟通桥梁的作用。我们要宣传正能量，成为大家的精神力量。”这些楼长及时在群里转发社区最新信息；倡议资源共享或者以药换药，主动献出自家“存货”；特别“关照”辖区老弱病残等重点人群的用药需求。

 

　　7

 

　　一天时间为快递小哥募集药品

 

　　地点：快递员驿站 助人者：南京南站区域党建联盟360

 

　　雨花街道，这个雨花台区“体量最大”的街道，共有71个居民小区，超10万人口。近日，南京南站区域党建联盟360向300多家成员单位发出了倡议：“进一步发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，积极响应号召，主动作为，踊跃捐赠药品、物品，帮助辖区居民和‘宁小蜂’驿站缓解快递小哥等新业态人群药品、物品紧缺的实际问题”。

 

　　倡议书发出后，得到了区总工会和党建联盟360成员单位的响应，很快募集到4000只医用外科口罩、300只N95口罩、1000瓶75%医用酒精、1000包酒精湿巾，以及一个装有布洛芬、对乙酰氨基酚等紧缺药物的爱心药箱。当天下午，这些物资就被装进爱心礼包，及时发放到了美团外卖和顺丰速运明发站点的小哥手中。

 

　　8

 

　　一张小卡片起了大作用

 

　　地点：六合区雄州街道凤凰社区 助人者：社区网格员樊毅

 

网格员樊毅上门送药

 

 

　　“真是多亏了‘服务连心卡’，”近日，家住南京市六合区雄州街道凤凰社区的居民孔师傅从社区网格员樊毅手里接过药品时说道， “卡片虽小，但功能却是强大的！”

 

　　12月20日，孔师傅家里老人突然开始发烧，并伴有咽喉疼痛等症状，可是家里没有储备相关药品，几个小时过去了，老人症状越来越重。就在这个紧要关头，孔师傅突然想起家里有社区工作人员的联系卡片，于是就尝试拨打了一下。电话那头的樊毅立即准备了药品，并送往孔师傅家，解了孔师傅的“燃眉之急”。

 

　　孔师傅所说的小卡片是凤凰社区特别针对辖区有需要的居民所设计，卡片上有网格员电话、社区家庭医生电话、社区民警电话等联系方式。樊毅告诉记者，凤凰社区及时对困难弱势群体、独居老人、血透患者、孕妇等进行梳理，由网格员以户为单位分别建立档案，并建立凤凰社区邻里守望平台。同时，社区还备有爱心应急车，方便居民发生紧急情况时及时送诊。

编辑：涵雨

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