电商平台为了提高了交易效率 偷窥用户购物车?

　　电商平台购物车本来是方便消费者的，现在却变成了部分商家的营销手段，导致标低高结等情况时有发生。

　　今年2月份，有消费者反映因衣服长时间放购物车被客服嘲讽登上微博热搜，商家在偷窥消费者购物车吗?当时平台客服回应：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

　　实际上，关于电商平台是否在偷窥用户购物车信息说法不一。

　　市场监管总局3月14日发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出，平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率，也容易诱发新型价格欺诈行为。2022年网购价格诉求10.67万件，同比增长99.03%。其中就包括标低高结、实时变化交易条件。有的商品加入购物车不久就提示“比加入时降**元”。电商客服对此有一套“万金油”般的回复，无论价格怎么变，就说现在是活动价。买贵买贱几乎全凭运气是否能赶上他们的“活动”。

　　可能有的消费者要说有价保，买贵申请退差价就行了。实际上，并不是所有的商品都有价保，而且价保也有期限，长则1月，短则数天，过了期限后并不享受价保。有电商平台客服讲，“价保退差价需要消费者自己发现差价并提交申请，即便有差价，在消费者未主动申请的情况下，平台也不会主动补差价。”

　　市场监管总局上述报告也指出，在价格投诉中，主要还包括大数据杀熟、隐瞒优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题。

　　种种问题无不说明如今电商平台仍有漏洞，提高交易效率不可能仅靠了解消费者购物车信息内容，更重要的是商品的品质和商家的信誉，不能所有问题都由消费者买单。