亳州谯城区十河镇：做实做细群众信访 助推乡村稳定发展

　　为进一步做实做细信访维稳工作，谯城区十河镇不断创新工作机制，多措并举化解信访难题，用心用情解决群众合理诉求，依法依规把群众的信访事项办好办实，助推社会和谐稳定发展。

　　落实网格包保，矛盾化解前移。结合各村信访实际情况，建立镇村信访包保网格责任制，划分53个信访网格化责任体系。明确包保责人在化解信访工作中坚持变被动为主动，充分把矛盾纠纷、信访隐患化解在第一线，做到“小事不出村，大事不出镇”。

　　加强问题走访，畅通信访渠道。面对群众信访难的问题，坚持从实际解决问题，镇村干部根据群众矛盾，带着问题进行走访。落实镇领导班子成员带班接访制度，变群众上访为干部主动接访、约访。在各村党群服务中心公布信访电话，确保24小时信息和联络畅通，多措并举确保群众信访渠道。

　　强化培训教育，提升解难能力。坚持理论武装头脑，强化学习成果转化，把《信访工作条例》及相关法律法规列入镇党委中心组理论学习，利用镇村信访专员业务培训会和镇村干部学习会议，加强信访应知应会、信访常识和信访化解相关程序知识等内容的学习。今年以来，开展信访工作专题培训3场，进一步提高镇村干部化解信访矛盾的能力。

　　压实责任追究，提升化解满意度。镇纪委联合综治、信访等单位，加大督办检查和责任追究力度，对因排查不及时、不到位致使出现重大信访问题的，严格追究相关责任人的责任;对不作为、慢作为、担当意识不强、不为群众办事造成工作失误的，坚决处理相关责任人，保证全镇社会形势持续稳定发展。截止目前，共化解初信信访案件11件，矛盾纠纷排查33件，信访群众满意度达到98% 以上。( 许玉林 )