马鞍山市雨山区：网格员化身居民“娘家人”精准解决居民需求和困难，“谢谢你们!这次，社区真是为我们办了件大好事啊!”5月5日，在平湖街道西苑社区服务大厅，居民卢娴兰笑盈盈地向网格员鲁静道谢。就在几天前，困扰她许久的修枝问题得到了妥善解决。现如今，家里采光变好了，安全隐患也消除了。

　　“山湖村2栋与3栋之间种了很多树，这些树长得又高又密，不仅影响家中采光，而且存在安全隐患。”鲁静是西苑社区第13网格员，4月中下旬，她在走访入户的过程中，有不少居民向她反映了这一情况。为尽早消除安全隐患，鲁静第一时间咨询了多家单位，最终与电力部门协商，决定“五一”期间对树枝进行修剪。“修剪前我们挨家挨户征求了居民的意见，修剪当天也对现场进行了维护，确保修枝在安全的环境下进行。”鲁静表示，树木修枝后，不仅消除了安全隐患，也解决了一些居民家的采光问题。

　　居民的“急难愁盼”就是社区工作努力的方向。近年来，西苑社区党委坚持党建引领基层治理，以党建项目“认领制”为抓手，不断完善网格化管理、精细化服务、多元化共治，重点推进发放“微名片”、做好“微记录”、开展“微服务”、建立“微调解”的网格“四微”服务，有效将党的政治功能、组织功能转化为暖民心实际举措和网格治理效能，居民的获得感、满意度有了明显提升。

　　雨山六村小区有31栋楼纳入了今年的老旧小区改造计划，西苑社区第5网格员王米兰就负责这片区域，她总会在走访中进行安全隐患排查和矛盾排查，遇到小区内围墙破损、路面破损等问题，她都会一一记录下来，待“老旧改”开始后便于申请纳入整改计划。每次下网格，她都会带一些网格员的专属名片，名片正面印有网格员的本人照片、手机号码、微信二维码，反面印有水、电、燃气、辖区卫生服务站、物业公司的联系方式，确保居民在遇到紧急情况时能找到人。同时，她还将自己网格内的住户拉在一个群里，网格内的任何情况，她都能第一时间知晓。

　　西苑社区内老旧小区多，而住户里又以老年人居多。“我的网格一共有313户，60岁以上的老年人有200多人，其中80岁以上的空巢老人有17人，这些老人都是我的重点关注对象。”王米兰说，社区就是居民的“娘家”，网格员就是居民的“娘家人”，只有精准了解居民的需求和困难，才能提升居民的获得感与满意度。

　　记者 张令琪 通讯员 刘君雨