近些年来，互联网保险崛起，但线下网点、代理人渠道等仍是不少险企转型发展的一大重点。《报告》指出，传统保司线下网点/代理人渠道仍是当前购险首选，但相较于2022年，2023年各年龄段消费者的线上购险率普遍提高，线下购险率均有降低。消费者的收入越高、学历越高、城市等级越高，越倾向于在线上渠道购买保险。值得一提的是，老年人对线上的偏好度显著提升，51岁至60岁的老年人受访者线上购险率，由2022年的63%增长至2023年的72%。

　　2023年，我国保险业实现原保险保费收入5.12万亿元，同比增长9.14%。在保费稳步增长之时，消费者线上购险的热情也在升温。

　　“2023年各年龄段消费者对线上购险的接受度普遍提高，未来，线上购险渠道预计反超线下渠道。”4月23日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心和元保共同发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》对保险消费作出这样的预测。

报告发布会现场。宫宏宇 摄

　　《报告》发布的数据显示，2023年，传统保司线下网点/代理人渠道仍是客户购险的首选。但相较于2022年，2023年各年龄段消费者的线上购险率普遍提高，线下购险率均有降低。消费者的收入越高、学历越高、城市等级越高，越倾向于在线上渠道购买保险。未来，线上购险有望反超线下渠道。

　　在《报告》发布会上，多位专家也表示，在技术、行业转型等多重因素利好下，互联网保险正迎来广阔的发展机遇。

　　一方面，AI、大数据等数字化技术为互联网保险创新发展注入活力。清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳表示，互联网保险发展空间大，生成式人工智能等技术方兴未艾，给互联网保险带来新一轮的发展契机，推动保险行业实现创新发展。

　　另一方面，互联网保险契合居民多元化的保险消费需求。原中国保险监督管理委员会副主席周延礼表示，随着消费者对健康、养老保障需求的增加，互联网保险以其便捷性和灵活性为消费者提供了更加个性化差异化的保险服务，有助于满足不同年龄阶层和不同健康状况用户的保险需求。

　　面对新机遇，互联网保险“乘势”而上需要加强创新。周延礼表示，当前，互联网保险成为保险业创新和发展的新引擎。面对未来保险行业的新局和新机，互联网保险应站在时代的潮头，积极迎接新一轮产业变革。

　　具体来说，周延礼认为，要加大互联网保险产品和服务创新。积极探索大模型等新技术的创新应用，加速推进保险业数字化和智能化发展。此外，在关注消费者需求的同时，也要注重消费者权益保护。加强对客户的数据的保护，防止数据的泄露和滥用。(完)