为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，谯东镇加强党委和政府的组织领导，压实各部门责任，发挥基层群众的主动性，切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处，不断提升信访法治化、规范化水平，为平安社会创造更加安全稳定的环境。

坚持“信访+党建”制度。该镇党委政府把做好信访工作作为重要政治责任，党政主要负责同志排班定期接访、主动电话回访、带案实地走访，围绕群众反映问题，专题调度，把党的政治优势、组织优势、制度优势、密切联系群众的优势，转化为做好信访工作的优势。制定党政领导干部接访日常表，完善“班子成员坐班现场调解+签批转办限期完成”的二级办理模式，确保群众反映问题有人问、及时办、限期结。第一、二季度共接访52批68人次，做到合理诉求受理解决到位，无理诉求思想教育到位，政策咨询法治解释到位，生活困难救济帮扶到位。

打造“信访+乡贤”队伍。信访是党和政府密切联系群众的‘连心桥’，做好沟通和协调才能更好的开展工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，吸纳退休民警、教师、当地五老乡贤，编制高素质、高能力、高效率的调解队伍，形成化解合力。该镇李某因邻里纠纷被判半年，对处罚不服，多次闹访上访，在市政府前长跪不起。镇级调解专员老曹得知后，主动请缨调解，与李某解释法律条文，冒着大雨陪着李某多方联系咨询。历经半年，李某被老曹感动，签署息诉罢访协议书。正是因为老曹这份面对面、心连心的关怀，信访案件屡创新低，至今未出现赴京赴省等重大事项。

落实“信访+调度”机制。实行日常排查、集中调度、重点化解相结合，全面动态排查掌握矛盾纠纷。依托网格员，将大面积辖区分解小板块，抓住贴近群众、熟悉情况的优势，不漏户摸排纠纷，及时发现苗头隐患，提升纠纷排查发现效能。每周由政法委员组织综治、公安、司法等力量召开专题例会，详尽及时进行矛盾纠纷排查化解数据集中分析，每月由党委书记开展专题调度分析会，做到矛盾纠纷发现及时、处置有力、化解有法。第一、二季度摸排273件，化解269件，化解率约98.5%，实现隐患不出村，纠纷不到镇，营造平安好氛围。（宫浩旗）