我们需要倡导平等、人性化的社会价值观，减少对弱势群体的歧视和压迫。只有在这样的价值观的指引下，我们才能够逐渐消除社会矛盾，并为每个人的生活带来更多方便和尊严。

　　城管形象扳回一局。面对马路边占道做饭的农民工，城管接到举报后非但没有驱赶，反而还夸工人做得香。要不是有现场视频为证，很多人都难以置信，城管还有这么执法的?

　　近日，河南郑州金水区综合执法局文化路中队女城管张珺，因为一次柔性执法获得全网点赞。当地有人举报称发现工人占道做饭，张珺便前往事发地了解情况。从视频中可以看到，工人的车停在马路边，燃气罐、蔬菜、水桶、做饭用的工具还有垃圾，凌乱地摆在一旁。据现场做饭的工人称，他们一天只有13元伙食费，去哪里都不够吃，没办法才在路边做饭。

　　女城管看到眼前的一切，举着手机拍了下来，但是她并没有告诉工人占道被举报的事情，而是热情地与工人攀谈，还夸师傅做饭真香。事后张珺对自己的选择性执法表示检讨，说当时只让他们把工具往台阶上收一收，没有彻底清理路面，也没有让他们离开，因为确实不忍心这帮大叔没地方吃饭。

　　视频截图

　　虽然张珺自己说，她没处理好举报，没有将干净的街道还原，是需要检讨的选择性执法。而在大家眼中，这是一次有温度的人性化执法，点赞都来不及。毕竟，以往“城管”作为主角出现在新闻里，多半负面偏多，类似一幕比较少见。

　　比如，同样是在路边吃饭，去年六月，福建厦门湖里区某工地的农民工，就曾是城管驱赶的对象。骄阳之下，一群农民工刚干完上午的活，趁着中午这段休息时间在路边吃饭。每个人简单的一个饭盒和一壶水，再没有多余的东西，却成了城管眼中与这个城市格格不入的景象。

　　当时，执法的城管完全不顾工人的质问：“我们去哪里吃饭?”，坚持让他们离开。双方发生冲突后引发了不小的争议。可官方事后也只是反思执法方式，说会以文明劝导为主，对农民工在马路边吃饭的行为，是绝对禁止的，称这对城市的形象不好。可是，但凡有条件选择，谁愿意在马路边吃饭呢?

　　如果在路边吃个饭就影响市容市貌，让这个城市不美丽了，那对比之下，在路边占道做饭既不安全也不卫生，岂不更是城市“污点”了?张珺要是让这些做饭的大叔把现场打扫干净，搬去偏僻一点的地方，其实也不算超出工作范围的执法，但是她没有。张珺事后也说，这些工人只是短暂停留，现在有工程的时候才在这里。可能在她看来，在路边临时做个饭，并没有破坏城市秩序和环境。这份同理心和“选择性执法”，难能可贵。

　　一直以来，城管的一些执法行为，被人诟病简单粗暴的一个重要原因，是他们只负责驱赶，而无视小商小贩和农民工的难处。如果占道做饭影响了市民通行，看上去不雅观，那么执法人员除了要求他们撤离之外，能不能同有关部门协商，提供场所给他们做饭呢?如果提供不了替代方案，农民工没有其他选择的话，那就要掂量一下，让人能吃上饭和保证城市路面时刻的干净整洁，孰轻孰重。

　　张珺的柔性执法被大众赞扬，不仅是她让我们看到了城管的另一面，也是人们希望，这样的执法方式能够常态化，不论在哪个城市，不论前来执法的是谁，只要是在这个城市需要一席之地的人，都能被很好地照顾到。城管不是为了城市的面子，强制路边吃饭的农民工找个不显眼的地方躲起来，而是认真了解他们的难处、包容他们的存在，想办法为他们解决问题。

　　近来，多地城管局都发布了“‘柔性执法’为人民、助燃城市‘烟火气’”的相关政策。相关宣传报道里提到一些细节，比如，对在非指定地点经营的商贩，执法人员撸起袖子主动帮助搬运货物;遇到因燃气使用不当突然着火的小摊，执法人员奋不顾身冲在一线帮助灭火，强调要“不断创新城市管理新思路”。如果这些人性化的举措真能推广开来，城管执法时能把群众的利益放在第一位，文明城市就指日可待了。

　　文明城市不仅仅是烟火气，更是要有人间温情。外来的城市建设者也是城市的一员，也有资格被善待。像张珺这样，用一句“真香”拉近距离，认真聆听工人的难处，在允许范围内给他们足够的空间，让他们感受到自己就是这个城市的一份子，变驱赶、处罚为服务，这本就该是城管应该做的工作。张珺被点赞再次说明，温情执法的场景才是城市最靓丽的“风景”，才符合人们对城管的期待。