6月21日11时33分，青藏线G109国道格尔木至拉萨段五道梁地区路面积雪，一辆旅游大巴车被困，被困人员请求提供防滑链、食品、保暖等物资。接到报警后，格尔木市消防救援支队119指挥中心立即调派15名救援人员携带足量饮用水、食物、氧气瓶、防滑链等物资前往被困点。

　　由于当地平均海拔在4800米，空气稀薄，气温较低，山区多地积雪较厚，考虑游客被困容易产生焦虑情况，消防指战员通过微信与被困游客获取实时位置，并对游客进行语言安抚。

　　到达救援地点后，救援人员了解到大巴车已经被困约8小时，车上大多是60至70岁的老年人，有部分人员已经出现头晕、恶心等高反情况，得知这一情况，救援人员将携带的水和食物给分发给游客以补充体力，并让全勤车辆护送大巴车下山，在消防指战员的带领下，被困大巴车及其余被困车辆全部被安全带领下山。

　　(总台记者 毛保武)