付款后概不退还?无锡一“霸道”摄影机构被处罚

　　消费者预付拍摄金后，因故无法拍摄想退款，商家却以“付款不得以任何理由要求退还”的“店规”拒绝，这样的“店规”合法吗?

　　7月中旬，无锡消费者小秦准备拍摄一套写真集。在店员推荐下，小秦选中了一份售价3000元的摄影套餐，并支付了1000元预约金。次日，考虑到接下来的生活计划可能与拍摄时间有冲突，小秦向商家提出退款，对方一口回绝，理由是小秦在付款时，双方签订了预约单，其中明确“付款不得以任何理由要求退还”。在多次与商家协商退款事宜未果后，小秦通过12315进行了投诉，同时举报商家设置不公平格式条款，侵害消费者合法权益。

　　鉴于该店的上述行为违反了《合同行政监督管理办法》相关规定，同时综合考虑其违法时间不长、未造成严重危害后果、案发后主动整改等情节，无锡市梁溪区市场监管局依法对其作出了警告、罚款的行政处罚。据悉，这也是自7月1日《合同行政监督管理办法》施行以来，无锡市梁溪区适用新规查办的第一案。

　　执法人员提醒：

　　经营者在与消费者订立合同时，应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，依法规范制订合同内容，公平、合理、明确地约定双方的责任和义务，不能只维护自身利益，而不顾消费者合法权益。