宝宝入住月子中心因护理人员拿错奶瓶喂错母乳 家长担心宝宝健康正与其协商。
近年来,越来越多的宝妈选择在月子中心坐月子。近日,四川乐山游先生的妻子生下宝宝后入住了城区一家母婴护理中心,当晚就发生了一件闹心事——护理员本该给他的宝宝喂奶粉,却被错喂了其他宝妈的母乳。
对此,游先生夫妇十分担忧。游先生表示,有些传染疾病是通过母乳来传播的,宝宝的健康是否会受到影响?12月8日,红星新闻记者获悉,双方对此还在进一步沟通协商中。业内人士则表示,月子中心作为新兴行业,需要更加规范的管理才能促进可持续发展。
妻儿入住月子中心
护理员拿错奶瓶,给宝宝错喂别人母乳
前不久,游先生的妻子生下了一个可爱的男宝宝,在12月3日下午出院后直接来到位于乐山城区一家名为“玥紫宫元奢旅式母婴护理中心”的月子中心。此前,他们已经交了1.3万元预付款,办理入住后又交付2万元,共计交了3.3万元。
据游先生介绍,该月子中心的哺乳方式是集中哺乳,他们住在二楼,护理员统一抱到一楼去喂后再抱上来。由于妻子母乳不足,护理员当晚将宝宝抱到一楼喂调配的奶粉,可当护理员喂完奶将孩子抱上来后说的一番话,却让夫妻俩感到非常诧异。
“护理员跟我们讲是喂了母乳,当时我们很诧异,说我们没有喂母乳,都是喂奶粉,怎么会突然喂母乳?”游先生表示,他进一步向护理员核实后得知,这名护理员拿错了奶瓶,误将其他产妇的母乳喂给了自己的孩子。
游先生称,当时护理员自己也吓了一跳,说要下楼去核实,他也就跟着下去,到了一楼的哺乳室,打开冰箱发现确实拿错了,奶粉没泡,误拿别人的母乳给孩子喂了。
家长担心宝宝健康
希望月子中心提供母乳宝妈健康报告
由于宝宝被喂养了其他宝妈的母乳,这让游先生非常担心。他表示,妻子情绪也不好,这几天一直在哭,毕竟孩子才刚出生没几天,不确定这次喂养的母乳是否会影响宝宝的健康。
游先生表示,有些传染疾病是可以通过母乳来传播的,他和妻子都比较焦虑,就想知道儿子喝了谁的母乳?提供母乳的那个人身体是否健康?有没有传染疾病?他们希望月子中心能够提供一份那位宝妈的健康报告。
12月7日,游先生向红星新闻记者表示,最初,月子中心一直说要保护客户隐私,那个客户不同意什么的,“我们不知道那母乳是谁的,也没权利直接去找人家,只有月子中心去协调,对我来讲,目的就是一个,为了孩子健康。”
游先生表示,经过多次交涉,月子中心后来给他们出示了一份健康报告,但是上面没看到宝妈的名字,也不知道是哪个医疗机构出具的报告,在他看来就相当于是一份“三无”报告,根本没办法打消他们的顾虑。
月子中心承认喂错奶
双方正在进一步沟通协商
12月7日下午,红星新闻记者来到这家名为“玥紫宫元奢旅式母婴护理中心”的月子中心。对于游先生反映的宝宝被错喂别人母乳一事,该中心工作人员表示,因为负责人不在乐山,暂时不方便接受采访,并让记者留下了联系方式。
此前,该中心一位经理在接受乐山电视台记者采访时表示,经调查,确认是因为护理员的工作失误,将他人的母乳喂给了游先生的宝宝。至于什么原因导致失误,对方表示不方便透露,他们正在积极处理,会承担相应的责任。
12月7日下午,该中心一位负责人回复红星新闻记者称,公司非常重视,正在积极调查处理此事,如果有责任肯定不会推脱。8日中午,该负责人表示,已经和当事客户沟通协调好了;下午2时,游先生表示,双方还在沟通协商中。
曾被曝呛奶纠纷还发生过火灾
月子中心未回应
红星新闻记者发现,乐山玥紫宫元奢旅式母婴护理中心位于乐山岷江畔的滨江路北段2718号,由乐山禧玥健康管理有限公司开办。不过,天眼查显示,该公司注册地址为大渡河畔的滨河路北段2700号,注册地址与实际经营地址不一致,二者相距约10公里。
此次“喂错奶”事件发生后,引发了网友广泛关注和讨论。有网友爆料称,2018年7月,该中心还曾因为一起“呛奶”纠纷在网上闹得沸沸扬扬,甚至与客户对簿公堂。据王某的老公介绍,2018年7月5日,他们带着刚出生不久的宝宝住进该月子中心,发现护理员喂奶3次都呛奶。后来,孩子被诊断为新生儿肺炎,送进了医院重症监护室。月子中心不承认有错,说没喂过奶,他们遂将此遭遇发到网上进行曝光。
2021年,该公司以侵害名誉权为由将王某告到法院,一审被驳回后,该公司提起上诉,最后又撤回了上诉。而王某也以侵害健康权为由起诉该公司,因证据不足被驳回。
此外,红星新闻记者多方求证获悉,2018年9月15日凌晨,该月子中心还曾发生过一起火灾,多名婴儿被救出,其中一名婴儿家长质疑自家婴儿未被及时救出愤而投诉。最终,双方在市场监管部门进行调解后达成了和解。
针对公司注册地址与实际经营地址不一致,以及“呛奶”纠纷、火灾事件等,红星新闻记者向该公司负责人发去了相关采访提纲,未获得任何回应。
月子中心作为新兴行业
亟待更规范管理才能可持续发展
月子中心也称为月子会所,是一种专门的母婴护理机构。随着人民生活水平的提高、新生儿父母健康意识的提升等,月子中心“一条龙”式的母婴服务受到新一代产妇的欢迎,各地月子中心发展势头强劲。
红星新闻记者在地图软件中搜索发现,仅在乐山中心城区就分布着玥紫宫元母婴护理中心、琅悦月子会所、爱悦月子、台阁月子会所、至尊宝月子中心、亲可心国际母婴月子会所等数家月子中心,此外还有多家母婴产后护理中心、调理中心、恢复中心等。
为促进月子中心新型服务行业规范可持续发展,2020年,民建乐山市委与乐山市卫健委联合开展《月子中心行业监管》课题调研,围绕月子中心目前存在的缺乏行业标准、监管缺失、无序竞争、行业服务隐患等问题进行了座谈讨论。
据“乐山民建”公众号显示,彼时各月子中心业主纷纷表示,希望调研组通过相关渠道积极反映问题,促进行业标准早日出台;希望相关部门协助成立行业协会,通过协会加强自我管理,促进月子中心行业健康发展。
一位曾在某高端月子中心工作多年的管理人员刘女士坦言,月子中心作为一个新兴行业,高利润的表象加上低准入的门槛,很多资本蜂拥而至,所谓“天价月子”也越来越多,但不少月子中心的服务和价格未必相匹配,这个行业需要更加规范管理才能可持续发展。