一位白发苍苍的患病老人艰难办证 民警耐心机智应对化解困难。

　　近日，杨女士夫妇用轮椅推着一位白发苍苍的老人来到南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所，他们急匆匆地走向综合窗口，表示想要为年迈的母亲办理身份证。

　　据了解，轮椅上的老人今年已经85岁了，因患有中风而需要频繁前往医院进行检查和治疗。然而，两天前，杨女士在需要老人的身份证去银行取钱时，却发现老人的身份证和户口本都找不到了。这让她陷入了困境，因为无法取钱，也无法为老人办理住院手续。无奈之下，杨女士只好用轮椅推着老人来到派出所求助。

　　综合窗口的民警莎菲耐心地接待了他们。她仔细审核了老人办理业务的资料，但在拍摄证件照时却遇到了难题。由于老人患有中风，无法独立站稳或坐稳，身体还会不时地抖动。面对困难，莎菲迅速想出了解决办法。她告知老人的女婿，可以在老人身后支撑以稳定其身体，并安排辅警协助调整老人的身体姿态。经过多次尝试，终于拍摄出了符合制证要求的照片。最终，在莎菲的机智应对下，业务办理中的难题得以顺利化解。老人成功受理了补办身份证的业务，杨女士和家人对民警的帮助表示由衷的感谢。

　　像这样暖心的事情在综合窗口并不少见。近日，一对情侣也急匆匆地来到淮海路派出所综合窗口求助。女子焦急地表示，她和男友已经选好了日子去领结婚证，但突然发现身份证不见了。而第二天就是他们选定的日子，现在办理身份证又来不及拿证。得知情况后，综合窗口的工作人员迅速核对了女子的身份信息，并当场为其开具了临时身份证明，让她能够如期领证。女子对工作人员的帮助连声道谢。