一小伙腿部骨折但身份证遗失无法办理保险理赔：“绿色通道”帮其补办!

　　“麻烦警察同志了，特意跑一趟帮我儿子办证，帮我们解决了大难题。”近日，南京市公安局江北新区分局沿江派出所综合服务窗口接到了辖区居民打来表扬电话。原来，近日，这位市民向派出所打来求助电话，称其儿子小李前些日子摔了一跤，导致腿部骨折，目前在医院接受治疗。住院期间，家人不慎将儿子身份证遗失了，由于后续会有保险理赔等赔偿事项进行处理，需要用到身份证，这给一家人带来了不小的困扰。小李的母亲便联系综窗民警咨询有无办法可以补办身份证。

　　当地派出所综合服务窗口民警了解情况后，告知小李的家人，窗口可以为他们开启“绿色通道”，前往医院帮小李补办身份证。由于小李目前仍住在ICU，且头缠纱布，无法坐起进行拍照，民警便和小李母亲约定好，等小李转入普通病房时，再来为小李办证。

　　“不着急，慢慢起身，来看镜头。”约半个月后，小李的母亲联系民警，称小李情况好转，可以拍照了。在带齐办证设备后，民警带领窗口工作人员前往医院帮小李进行办证，民警耐心地一遍遍帮小李录入指纹。在前期工作完成后，小李在家人的帮助下被扶起配合民警拍下照片。

　　经过一番忙碌，小李办证所需的照片和手续全部采集完成，民警告知小李及其家人，身份证做好后会第一时间邮寄上门，小李及其家人对民警贴心的做法连连表示感谢。

　　据介绍，一直以来，沿江派出所以实际行动全力为民解忧，最大限度满足人民群众办证需求。沿江派出所将持续便民利民服务，切实解决群众急难愁盼问题，优化工作方式，切实增强窗口服务质量。