景区要求放风筝要换风筝线收费20元 有什么冠冕堂皇的理由?
景区想创收赚钱无可厚非,但不能剑走偏锋,更不能不择手段。不管用什么创收方式,都要遵循一个原则,即尊重游客的知情权和选择权。
近日,有博主发帖称,在贵州遵义西崖山游玩时,看到景点贴出收费公告,“放个风筝说风筝线不行要换,收费20元”。
相关收费公告载明:“因本公司放风筝位置距离高铁近,为了不影响高铁安全行驶,避免断线掉落等安全隐患,所有进入本场所放风筝的游客,一律需用本公司提供的风筝线及滚滚(绕线轮),更换风筝线及滚滚费用:20元/卷。”
20元虽不算多,却让人反感。很多网友不解,这家景区是不是想挣钱想疯了。据报道,面对外界质疑,4月7日,涉事景点运营方贵州金丰扬生态农业开发公司负责人解释称,因为西崖山景点距离高铁线路直线距离700米,距离高铁供电设施500米管控范围不远,游客在景点放风筝存在安全隐患。游客带来的风筝线如果不符合要求,就要更换,否则不能放风筝。
看到景区运营方回应,让人很想弄清楚一点,西崖山到底能不能放风筝?根据《铁路安全管理条例》第五十三条规定,禁止在铁路电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝、气球等低空漂浮物体。如果景区可以放但对风筝线长度有限制和要求,应当明示。
按照景区经营方说法,相关铁路派出所责令公司加强景点管理和整改,风筝线不得超过100米,且质量要好。既然如此,景区应该对此信息明确说明,让游客可以提前有所准备,而非直接让游客交钱换线。景区想创收赚钱无可厚非,但不能剑走偏锋,更不能不择手段。不管用什么创收方式,都要遵循一个原则,即尊重游客的知情权和选择权。那种一不做二不休发一纸通告便开启的“收钱模式”,不管什么冠冕堂皇的理由,都难免引发质疑。
游客在西崖山放风筝,对景区来说或许是吸引客流的重要卖点。面对附近高铁线路,景区运营方按照要求强化日常管理和引导,也很正常。但无论什么样的管理,目的是安全防范,而不是趁机敛财。运营方的做法,可能会因小失大,将游客推向景区门外。
面对质疑,景区运营方表示,收费公告表述不准确,容易让游客造成误解,公司马上整改。游客带来的风筝线如符合要求,可以自行放风筝,不符合的就需要按要求更换。
即时整改固然令人欣慰,但景区经营方真正需要整改和摒弃的是传统的景区运营思维。这也是目前一些景区经营模式上的“通病”——算小账,只想着靠门票或者卖产品赚钱,而忽视了景点深度开发和游客感受。如果在强化旅游深度体验上下功夫,客流多了,又何愁赚不到钱?那种千方百计只想着收点钱的运营思路,必然会在市场大潮中遭淘汰。