该行在组织实施过程中强化学习培训，组织员工线上学习监管部门和上级行的相关文件及防范要求，进一步加强对员工的培训教育，强化防范电信网络诈骗意识，熟练掌握反欺诈知识，及时识别欺诈行为，提高应对突发事件的能力。

 

同时，组织开展多样宣传，由柜面人员负责宣传讲解，在客户等候区，对客户进行友情提示，互相保持安全距离，并发放防范网络诈骗资料。通过讲解电信网络诈骗案例、防范措施等方式，让员工及时了解电信诈骗新方式新手段，更新和完善防范工作机制。要求柜面工作人员对前来办理汇款、转账业务的客户主动询问原因，多留意边打电话边操作业务等行为举止异常的客户，提醒客户防范诈骗，加强自身信息保护，切实筑牢堵截电信网络诈骗的防线。

 

通讯员 潘记彬 邱绪武

编辑：于竹

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