电影院分区售票要避免变相涨价之嫌 须真正降低观影门槛,尽管分区售票方式有着自己的优缺点,但它毕竟以观众的需求为出发点,试图为观众提供更好的观影体验。
分区售票要避免变相涨价之嫌,不是电影院自说自话就能实现的。要真正实现降低观影门槛,一是分区不必太多,二是不因一些档期生意火爆而提高“黄金座位”的价格,三是不以锁定低价票等方式逼迫消费者选择高价票。
分区售票,就是在观众席不同区域制定不同的价格。对于分区售票,一些消费者持质疑态度,认为电影院的“黄金座位”长期以来都讲究先到先得,如今却要多花钱,不公平;一些消费者则予以理解,认为不同体验就该有不同价格,观影体验更好的位置价格高点可以接受。其实,三年来,对分区售票的争议焦点在于是否最终只是为了变相涨价,如果厘清了这个问题,分区售票就要好办得多。
有些人认为,电影院分区售票是正常的市场探索。体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、演唱会等活动,都执行分区售票的策略,就是基于不同的体验实行不同的价格。
部分消费者不接受电影院分区售票,是觉得电影院想通过该途径增收。因为,最初实行分区售票时,票价相差多为几块钱,多数消费者没有太较真,后来随着差价逐渐变大——据报道,北京某实行分区售票的电影院,最高价与最低价的差距为12.9元,这才引发消费者的非议。
事实上,分区售票要避免变相涨价之嫌,不是电影院自说自话就能实现的。要真正实现降低观影门槛,一是分区不必太多,正如有消费者所说,相较于演唱会舞台,电影院没那么大的区分度,要说最前面一两排跟后面不一样还可以理解,有必要分四五个区域吗?二是不应因一些档期生意火爆,而提高“黄金座位”的价格,而是应给体验感差的区域真正降价,如此才能吸引更多消费者。三是不能以锁定低价票等方式,逼迫消费者选择高价票,并要避免买了低价票的消费者抢坐高价票区域,引发矛盾纠纷。只有做到这些,分区售票才可能实现通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观影人群的目的。