近日，阿里国际站旗下的外贸SaaS服务商小满科技发布了新的工具升级，其产品“OKKI”在营销获客、客户管理、业务数据分析方面均用上了AI。

　　深圳南山区的大冲商务中心是小满科技的总部，这是深圳科技、互联网公司密度最高的一个区。两公里内，能看到 Shopee、创维、TCL、顺丰、联想等公司的办公楼。

　　小满科技 CEO 杨渊在第十四层的一个会议室里开了媒体沟通会，发布了公司二次创业后的新产品。这是公司被阿里巴巴收购后的首次对外活动。

　　小满科技是一家外贸 B2B 领域的 SaaS 服务商，它的成长经历被分为两段。

　　2013 年小满科技成立，是第一家把云计算、SaaS 工具带到外贸行业的公司。之后的七年里，公司服务了 1 万多家客户、营收近 1 亿元。2020 年，阿里投资了小满科技数亿元的 D 轮，2021 年底，阿里全资收购了小满科技。

　　杨渊有两个身份。他先是阿里的老员工，在阿里待了 12 年，主要做 to B 端的产品、运营和销售。五年前，杨渊转到阿里国际贸易事业部，负责跨境 to B 的业务。他也是这笔收购的参与者。

　　现在杨渊也是小满科技的 CEO。阿里收购小满科技后，原来的创始团队发生变化，杨渊是一个有 " 综合 " 背景的人：产品、市场、运营、销售都负责过，对小满科技和外贸行业足够了解，是小满科技 CEO 最合适的人选。

　　阿里进来之前，小满科技已经有一定规模——是外贸 SaaS 行业的头部厂商，公司完成了 7 轮融资，投资机构有华创资本、启明创投、达晨才智、零一创投、微光创投、真格基金、云天使基金等。

　　杨渊准备带着 150 多人的核心研发团队二次创业，他觉得 " 外贸发展的速度比想象中快多了 "，他要让团队像创业公司一样去奋斗，" 卷起来，再造一个小满科技。"

　　小满科技团队

　　一群互联网人做外贸 SaaS 软件

　　公司先要有个不错的名字。

　　十年前，公司成立的时候刚好赶上小满节气，团队觉得这个名字寓意好——江河渐满，谷物渐丰，就势取了小满科技这个名字。创始团队有懂外贸的、有懂产品的、有懂技术的，大都来自互联网大厂、国际贸易平台。

　　杨渊很早就在接触这个创始团队，他的评价是，" 机会识别能力超强 "，是一群坚持长期主义的人，很纯粹。他们当时画好一个圈：做垂直于外贸领域的客户管理软件。

　　2013 年，中国成为全球货物贸易第一大国，大部分卖家订单接不过来，外贸行业第一次有了用系统化工具管理订单的需求，小满科技就势发布了第一个产品 " 小满邮件 ", 成为第一家把 SaaS 工具带到外贸行业的公司。

　　资本迅速赶来。成立一个月后，公司拿到了真格基金和云天使基金的天使轮投资。此后每年都有一笔融资完成。

　　2015 年，中国出口总额波动，找客户诉求强烈，公司又推出具备找客户功能的 " 小满发现 " 和 " 小满营销 " 两款产品，前者是一款基于大数据、商业智能、机器学习的智能型客户开发工具，后者是帮企业筛选准确目标客户的工具。

　　小满科技有三个很关键的转变。第一个在 2017 年，市场需求发生变化，商家更关注客户的长期运营，客户和团队管理的需求增强，小满科技从最早的邮件营销升级到 CRM 产品。2019 年，公司进行品牌升级，由 " 小满 " 统一更名为 OKKI。

　　" 打造一个有创新力、高科技、国际化的产品品牌。" 杨渊说，" 是一次顺势而为。"

　　2019 年，外贸 SaaS 市场迎来拐点，行业需要更智能化的产品。比如，产品是否具备机器学习驱动的预测分析以及自然语言处理能力?是否具有基于机器学习的决策支持体系?是否真的能帮企业简化工作流程、促进销售转化、自动化工作流程?

　　更名后，OKKI 完成了对传统 CRM 的全方位智能升级，形成了基于 " 人工智能 + 大数据 " 的智能 CRM 解决方案生态模式。

　　今年 OKKI 产品有了新的版本，团队做过市场调研，不同阶段、不同规模、不同销售人员数量的商家，对产品的需求是不一样的。杨渊和团队设想的软件模型是：

　　规模比较小的企业，获客最重要;三五个业务员规模的商家，既需要开发客户，也有一定的客户管理诉求;十人以上甚至更大的团队，最大的诉求是团队管理;如果企业规模更大，需要联动更多部门，打通 ERP、财务等数据，长出经营分析的能力。

　　今年升级后的版本分别是 OKKI Leads、OKKI CRM、OKKI CRM Smart、OKKI CRM Pro，对应以上不同阶段商家的需求。" 每一次的升级都是为了抢占先机。" 杨渊说。

　　杨渊形容小满科技的成长，整个团队都是 " 边登月边拧螺丝 "。杨渊说，小满科技的战略就是：产品有用，且用得起来，再慢慢迭代升级。

　　小满科技自建了 260 多人的服务团队，是国内 SaaS 行业非常少见的重服务投入的公司。

　　阿里的加持

　　阿里国际站已经成为一个拥有超 2.4 亿买家和 150 万注册卖家的大平台，但多年来，获客营销、销售管理一直是阿里国际站上卖家(即外贸企业)的薄弱环节。

　　2008 年，阿里旗下子公司阿里软件曾试图用 SaaS 模式解决外贸企业在管理方面的问题，只是当时的条件和环境下，企业对数据存储、SaaS 等概念没有很清晰的认知。两年后，阿里 " 外贸版 " 退出市场。

　　数字化市场更成熟后，2019 年，阿里国际站发布了 " 数字化重构跨境贸易 " 战略，覆盖了外贸企业从商机获取、客户转化，再到交易履约等环节。他们都确信外贸 SaaS 技术会迎来一个爆发式的拐点，小满科技提前站在了这个变革的起点上。

　　杨渊对小满科技的印象是，产品好、技术好、团队好，是当时市场上最好的标的企业。外贸 CRM 对准的方向正是外贸企业的商机挖掘、获客营销、销售管理的部分，也是国际站需要的能力版块。

　　" 几天之内就做完决策 "，阿里决定大金额投资小满科技。第一轮投资从 2020 年 3 月份开始，8 月份官宣。收购从 2022 年年初开始，3 月份官宣。

　　两家公司的合作是一个极致的优势互补。小满科技帮阿里国际站拓宽了客户边界，后者又帮前者拓宽了渠道和组织边界。

　　阿里收购前，小满科技做到了营收 1 个亿，但难再有大规模的增长空间，疫情让公司的前景更加不明确，需要外部资金和资源，来帮助公司度过最艰难的时候。