信访作为群众送上门来的工作，关乎基础民生、关系基层治理。长期以来，基层群众反映问题不畅、一级政府发现问题不足、主管单位解决矛盾不快，小诉求演变成大信访，影响社会稳定。

 

为切实化解基层矛盾，做好信访工作，该县成立由县委副书记任组长，组织部部长、政法委书记、县政府分管副县长任副组长，县纪委监委机关等县直部门主要负责人和各乡镇党委书记为成员的县“驻村夜访”工作领导小组。县级专班由联系乡镇的县领导、县直联系乡镇单位班子成员组成，指导督导联系乡镇“驻村夜访”工作；乡镇专班由乡镇党政主要领导、乡镇联村干部、部分基层“两代表一委员”、乡村振兴工作队成员组成，到所联系村开展“驻村夜访”工作。实行考评制，出台“驻村夜访”实施方案、工作考评细则，明确考核指标和评分标准；实行督导制，将全县28个乡镇划分为5个片区，实行分片督导考评；实行例会制，县、乡每月召开一次“驻村夜访”工作例会，交流经验、解决难题，形成典型示范。

 

在规范“驻村夜访”工作方面，该县统一制作一张“驻村夜访”工作联系卡（含县、乡两级专班成员信息、联系电话等内容），发放给走访的每户群众；记好一本“驻村夜访”民情日记，详实记录群众的问题诉求；建立为民办实事、矛盾纠纷处置、信访积案化解等一套“驻村夜访”工作台账。要求干部做到“三个必”：即必知、必去、必访。“三必知”，即知民情、知民意、知重点；“四必去”即群众反映问题多的地方必去、矛盾纠纷突出的地方必去、工作推进有难度的地方必去、经济社会发展相对滞后的地方必去；“五必访”即信访群众必访、矛盾纠纷户必访、重点户必访、村民组长必访、村民代表必访。

 

截至7月底，县乡两级专班走访13321户，为民办实事4356件。

 

该县将反电信诈骗、小微权力“监督一点通”、党建引领信用村等10余项重点工作与“夜访”工作相结合，着力提升群众知晓率；将黄千高速、歙黟公路等重大项目推进纳入“夜访”，干部主动深入拆迁户中，倾听诉求、答疑解惑、处理纠纷，项目落地提速见效。

 

为确保群众诉求得到有效解决，该县把问题分解为三类。按照统一收集、分类整理模式，由走访专班负责问题、诉求初始登记，工作小组归类汇总，细化为矛盾纠纷、信访诉求、民生实事3种类别，做到靶向施策、对症下药。分四个层次化解。县、乡联动，上下协调、归口落实。一是专班能够办理的会同村居处理；二是专班无法独立承办的，提交乡镇党委研究解决；三是经乡镇党委研究不能解决的，提交政法单位联片联处联防机制会商研究；四是仍不能解决的，及时书面报告县委、县政府，形成县乡联动格局。截至7月底，各乡镇专班主动提请乡镇党委政府和上级主管部门研究制定解决措施问题302个。所有问题销号清零。推行“驻村夜访”工作流程图，明晰各阶段工作要点，建立台账，明确责任人、措施和时限，做到闭环管理、销号清零；同时常态化开展回访，做好“回头看”评价，避免问题反弹。

 

“驻村夜访”开展以来，歙县信访总量同比下降41%，化解信访积案36件，其中，徽城镇成功化解一起43年的三跨三分离信访积案，被省信访局列为成功典型案例，获省委主要领导批示；解决群众问题诉求3810条（解决率85%），化解矛盾纠纷550起，产业发展、环境整治、安全饮水、疫苗接种等民生问题有效回应。基层群众普遍反映，干部走街串户拉家常，踩着月光来，带着问题走，幸福感更强了。

编辑：澜澜

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