“喂，医保局吗?我家老头子医保不能报销了，这可怎么办啊?”2024年初，张阿婆的来电引起了黄山市歙县医疗保障局工作人员的注意。张阿婆丈夫吴老爷子因病导致植物人，长期在歙县人民医院住院，最近结算时却出了问题。

　　挂掉电话后，医保局立即安排专人对接，经查询个人参保信息、前往医院寻找原因后发现，吴老爷子所持的二代社保卡已失效，需更换三代社保卡才能正常结算。但目前吴老爷子的状态无法前往银行更换社保卡，工作人员在医院现场为其扫脸申请“医保码”也不能成功......面对如此困境，工作人员立即联系县人社局，通过部门联动，最终对接联系中国邮政储蓄银行工作人员到现场为其办理了第三代社保卡，并顺利完成了各项医保结算业务。

　　服务无止境，满意无终点。近年来，歙县医保局始终秉持为人民服务的宗旨，创新推出全民参保“精细办”、异地就医“便利办”、看病就医“刷脸办”、特殊需求“暖心办”、慢病准入“协助办”等“五办”服务模式，让医保服务“再提速”，以“数据跑腿”换来群众“幸福体感”。自“五办”服务开展以来，已为40余万群众带去便利服务。

　　供稿：歙县医疗保障局