为进一步推进信访工作法治化，着力化积案、解民忧、促和谐，淝河镇积极落实信访工作各项举措，努力让信访工作成为架在干群之间的“连心桥”。

畅通渠道“听民声”。实行领导定期接访制度，镇党政主要领导带头接访，其他班子成员定期轮流接访。严格落实信访工作责任，精益求精办理群众来信，耐心细致接待群众来访，保障群众意见有地说、有人听、有人管，努力保证信访群众每一个诉求都能及时得到认真负责处理。发扬“四下基层”优良作风，积极组织召开信访听证会10余场，坚持把党员干部下访和群众上访结合起来，多途径畅通民意表达渠道，打通基层信访工作“堵点”，充分发挥听证在化解涉诉信访矛盾中的作用，进一步推进信访工作法治化。

全面梳理“察民情”。组织镇、村干部常态化入户走访，对全镇范围内的矛盾纠纷进行拉网式排查，及时了解辖区群众矛盾纠纷。按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，争取做到矛盾纠纷早发现、早化解，最大限度地从源头“掐灭”信访隐患“火苗”。今年以来，共召开矛盾排查化解专题部署会11次，动态排查化解基层矛盾纠纷100余件。同时，建立矛盾纠纷化解“回头看”机制，对已化解的矛盾纠纷进行定期回访，防止矛盾反弹，确保社会稳定。

着力化解“纾民忧”。为更好地解决群众反映的信访问题，镇、村干部秉承为群众办实事、解难题的原则，坚持带案下访，实地核查，细致调研，确保信访事件循序渐进解决、合理妥善化解。针对重难点信访案件，制定专门化解专班和化解方案，压实干部责任。变单一调处为多元化解，整合司法、调解等多方力量，联合处理信访问题，提高化解效率。在工作过程中注重与群众沟通，让群众了解处理过程，增强群众对政府工作的理解和信任，真正架起干群“连心桥”。今年以来，未出现进京赴省访案件，网上投诉和来信反映事项处理结果群众满意率100%，已办理完成信访事项45件，剩余3件正在办理中。（孟永峰）