“多亏社区出面协调，帮我们解决大难题，要不然家里房顶漏水的日子啥时是个头……”近日，花戏楼街道牛市社区网格员在开展走访工作中了解到，牛市小区1号楼周女士屋内存在渗水、漏水的问题，给正常生活带来不便，希望社区帮助解决。

网格员将此事向社区党总支书记反映后，书记立即同社区工作人员前往调查处理，对小区住户进行逐一排查，对存在漏水问题的住户进行统一登记。同时上报给街道办事处，并协调维修方介入。很快，维修人员来到小区，同社区工作人员共同对漏水楼顶进行初步查看。楼顶防水层因重物挤压开裂缝，造成周女士家中出现房屋漏水现象。经维修工人现场勘察和细致分析，最终确定问题在于楼顶的原防水材料出现断口，导致防水失效，针对这一问题，提出维修方案，经过数日维修漏水问题得到最终解决。

下一步，该街道将继续从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持把群众的呼声作为“第一信号”，积极协调、凝聚和整合社会各方力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事。（王瑞）