成都一快满50岁的老旧小区的“更新密钥是什么?下雨再不用担心污水横流了。

　　一个快满50岁的老旧小区，一到下雨天就污水横流，怎么办?……在金牛区荷花池街道城隍庙社区成华巷2号院，短短不到1年时间内，随着老旧院落的更新，这些问题得到了很好的解决，受到了住户点赞。

　　近日，成都日报锦观新闻记者走进成华巷的微网格之一——成华巷2号院，在这里，透过微网格里的“幸福密钥”，城市治理的“幸福源动力”逐渐清晰——一边是党建引领“微网实格”治理这个成都在推进超大城市治理中的原创性举措，一边是智慧蓉城建设这个城市加快数字化转型的重要措施。两只“手”协作、两条“腿”迈步，推动城市治理理念、模式和手段焕然一新……

“一把钥匙”的守望相助

　　核心提示：“服务+自治”，让基层治理服务工作做到居民心坎里。

　　“这些都是我们小院自己种的樱桃树，每年樱桃红时，大家一起摘樱桃、过樱桃节，可热闹了!”说这话时，成华巷2号院的微网格员刘绍英正坐在小院的凉亭下，向记者介绍着她的工作。

　　从早上巡查整个院落开始，办成一件件“不起眼”的小事，微网格员确保着整个院落的正常运转。也正是通过这些小事，他们与居民之间的信任也在不断加深。

　　今年开展“鲜花扮靓阳台”活动时，因为要在工作时间把鲜花送到居民家，有一位住户要上班，就直接把钥匙交给了刘绍英，跟她说“你们直接把花搬进家里就行。”

　　“除了钥匙，还有把存折、密码给我们微网格员的。”城隍庙社区党委书记张月笑着说，“有一位年纪较大的居民，记性不好，就把存折、密码都给微网格员刘绍英，说‘刘姐姐，你帮我把钱管到’。”

　　钥匙、存折、密码，是居民对微网格员工作认可的表现，但一个院落各类事情，仅靠微网格员来守护，力量还是不够，需要充分激发居民参与自治的意愿。

　　城隍庙社区117个微网格下，又各自组建了一支“管得宽”志愿服务队，分成文明监督员、邻心帮扶员等5类志愿人员，微网格员有了更多热心居民做帮手。

　　以点点星火汇聚成炬，形成人人有责、人人尽责、人人享有基层治理格局背后，是治理理念的逐步转型。

“一块公示牌”的温馨服务

　　核心提示：“下沉+协同”，打通基层治理服务的最后一米。

　　走在只有两栋居民楼的成华巷2号院里，除了中央一排高大的樱桃树外，最引人注意的，便是每个单元门口的“微网实格”公示牌。

　　公示牌上，除了微网格长和党员信息，派出所民警、社区消防员、家庭医生、社区律师等责任人的联系方式一目了然，需要谁帮忙，只要一个电话就能找到。“我们想通过下沉这些资源，一方面将服务真正落到最后一米，另一方面也能起到补充微网格专业力量的作用。”张月表示。

　　除了这种“社区放权+微网格调动”的模式外，其实在具体工作中，社区与微网格还有很多协作方式。

　　居民缺少活动空间怎么办?城隍庙社区的做法是，由社区出面与闲置空间所属单位协商，把更多的“金角银边”归置到公共空间范围内。比如通过合并人民北路小学的杂物间与旁边的老旧院落，一个曾经半废弃的偏僻角落，如今成了老年人分享生活乐趣的活动室。

　　居民的基本生活需求如何满足?一方面以区域化共建的方式，城隍庙社区与中国建筑集团第三工程局二公司达成共识，争取到闲置空间;另一方面，通过微网格网罗院落里的能人巧匠，自此生活服务站有了理发、磨刀、通管道等能够随叫随到的服务内容。

　　这些创新协作方式，不仅实现了社区的空间再造，也凭借“微网格—网格—总网格(社区)”的上下贯通，实现了以居民需求为核心，基层治理机制的再造，这当中社区的敏锐感知和快速反应能力也得到了提升。

　　放眼全市，与之类似的探索，还有青羊区苏坡街道清源社区的清水路苑小区、武侯区玉林街道的黉门街社区……“微网实格联动起多方力量，将社区的治理与服务做得更细、更实。”张月补充道。通过形成上下贯通、有机生长的治理服务模式，更多社会资源加入、更多社会主体参与，微网格里的幸福成色也将更充足浓郁。

“15分钟生活圈”的精准画像

　　核心提示：“精细+数智”，由点及面增强城市治理韧性。

　　出小院不到100米，玉米、上海青、南瓜等各类新鲜蔬菜被整齐摆放在街边的“乡村振兴”摊位上，供居民挑选购买;不想在家做饭，可以走到巷子尽头的社区食堂，早中晚三餐都能在此解决……

　　今年国庆前夕，成华巷改造升级完成，不只是多了社区食堂等硬件设施，还有一个“看不见”的15分钟便民生活圈也与之一起升级。

　　“我们布局哪些业态，不是拍脑袋决定，而是通过‘融益圈社区产业服务平台’大数据画像，根据居民诉求精准匹配。”负责片区打造的融益圈项目负责人苟晓川在接受采访时说道。

　　在以微网格提供精细服务的同时，以数智技术赋能治理手段的再升级，居民的“需求清单”正在通过各层级的智慧平台建设转化为更多的“满意清单”。

　　同在金牛区，育新社区志愿者张颖之可以通过平台警报，精准发现进入关爱系统的空巢老人家里是否存在火灾隐患，以及是否需要120上门救助;将公安天网视频、烟感报警器等1700余个物联感知设备接入智慧蓉城平台，构建28类120余项城市生命体征体系，金牛区西安路街道城市运行中心实现了对重点餐饮商家油烟排放、空气质量等情况的实时监测，基层治理已由“盲人摸象”向“挂图作战”转变;还有锦江区的居民服务端——“锦彩生活”小程序，构建起了政府与居民的双向信息通道……

　　今年4月，成都市深化智慧蓉城建设助推城市数字化转型现场推进会召开，结合一年多来全市智慧蓉城建设取得的成果，提出要推动“热线+网格”深度融合。以数智手段从“神经末梢”开端，锻造好微网格的筋强骨健，才能由点、线、面逐步打造好整个城市“一张网”的强韧支撑。

　　一个微网格的幸福密码，也是一座城市治理效能的提升密码。以“微网实格”机制回应市民期待，以“智慧蓉城”建设创造美好生活，探索高效能治理的更多可能性，成都正走在超大城市转型发展的新路上。

　　成都日报锦观新闻记者 张帆 受访者供图