“平台和商家宣称的‘最低价’往往要通过凑满减、使用优惠券、消费券、充值购物金等方式叠加才能实现。部分商家对最低价的比较方式和计算方法介绍不清晰，容易造成误导，涉嫌侵犯消费者知情权。”省消保委相关负责人表示

　　随着互联网的迅猛发展，网购已成为人们的主要消费方式之一。随着一年一度的“双十一”来临，各大平台、直播间相继推出各种各样的促销活动，吸引了大量消费者的目光。

　　今年的“双十一”，“低价”成为最热词。电商平台、直播间纷纷喊出了“低价”“真低价”“底价”“最低价”“全网最低价”等宣传口号，大有“过了这个村，就没这个店”的意味。

　　可是，一些平台、商家的“最低价”“全网最低价”真的靠谱吗?“最低价”下的商品质量可靠吗?在“双十一”来临之际，

　　一台同品牌同款电烤箱，某主播在直播间宣称领券后下单为“最低价”，但某平台自营店的售价相比这个“最低价”还便宜205.5元;一品牌胶原炮(美容产品)，某电商平台宣称“双十一”特惠价4599元，而去线下某会员店购买只需要2999元……

　　今年“双十一”，可能是有史以来价格竞争最激烈的“双十一”。在大量“低价”“最低价”等宣传语下，不少消费者却反映：不知怎么辨别是不是“最低价”，跟谁比的“最低价”等，一些促销活动看得人一头雾水。

　　《法治日报》记者近日调查发现，在价格战之下，一些电商平台、直播间存在“一品多价”差价大、不同时间价格变化幅度大、“最低价”实现程序复杂、虚假宣传等问题。

　　受访专家指出，根据消费者权益保护法规定，消费者对商品和服务有知情权，经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传。在“双十一”促销中，部分商家对“最低价”的比较方式和计算方式的介绍并不清晰，保价服务的除外规则标注不醒目，非常容易造成误解，难以保障消费者知情权，涉嫌违反诚信经营原则。

平台直播间拼低价

消费者傻傻分不清

　　“‘双十一’马上就要开始了，哪个姐妹还没找到组织?”

　　“不允许任何一个姐妹买贵了，虽然做攻略很累，但能为姐妹们服务是我的快乐!”

　　随着“双十一”临近，大批网友找到“组织”——某平台“双十一”攻略相关笔记达1W+，大多围绕“最低价”“薅羊毛”“满减攻略”“平台新玩法”等关键词展开。评论区的网友们互相拉群提醒满减时间、抄购物车作业、共享消费券，在互帮互助的氛围下开启“双十一”买买买大计。

　　消费者已经准备好，接下来就是比拼谁家的商品更便宜更实惠。

　　全网最低价、实打实的真低价、尾款85折起、跨店满减、消费补贴……各大平台、直播间、商家纷纷铆足了劲儿吆喝，释放着拼低价的决心。一些主播对带货商品价格大喊：低低低低低……也激发了不少消费者的购买欲望。

　　“各个平台、直播间，都说自己是‘最低价’乃至‘全网最低价’，但到底谁最便宜，我也搞不清楚。”生活在北京的32岁宝妈刘婷说，自己每年“双十一”都要囤点货，今年“最低价”的口号确实吸引人，但花里胡哨的玩法、不清晰的比较方式等，让人买得很累，还不一定能买到“最低价”甚至“低价”商品。

　　记者注意到，很多参与促销的商品在前期预售公告中并不标明活动价或者到手价，这种留悬念的做法被业内评价为：不仅可以勾起消费者的好奇心，还可以很好地让平台或者商家找准时机拿下“全网最低价”。

　　“毫无疑问，同一款商品价格越低对消费者越有吸引力。所以，比价格一直是商家的主要竞争手段。尤其是在当前的背景下，消费者更加注重商品的实惠和性价比。很多人都说今年的‘双十一’主题就是拼价格。”中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江说。

　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅介绍说，“全网最低价”的说法其实由来已久，以前在线下销售时叫“全渠道最低价”。所谓的“全网最低价”大致可分为两种，一种是指平台采购商品，将商品全部买下便是全网最低价;另一种是限价，限制商品在其他平台卖更低的价格，或平台商家通过补贴的方式实现最低价。

　　“‘全网最低价’通常是一个营销的说辞，用来吸引消费者，但实际上绝大部分用户很难全网全平台去比价，而且，限价本身违反反垄断法和反不正当竞争法。”庄帅说。

　　对于这一问题，住在北京市西城区的王女士深有体会。她打算今年“双十一”为自家宝宝购买一些婴幼儿用品，在两个电商平台上搜索同款婴儿连体保暖衣，发现价格分别是219.9元和239.9元，而在某直播平台上搜索的价格是219.7元。

　　“这些平台和直播间都宣称自己的商品是‘低价’‘最低价’，那么谁又能保证219.7元是最低价呢?”王女士疑惑道。

　　在记者调查中，有如此困惑的消费者不在少数。

　　有受访者指出：商家拼价格，推出“低价”“最低价”，消费者自然欢迎，但期待是“真低价”，透明清晰的“真低价”，而不是一种营销噱头。希望商家多点真诚、少点套路，让消费者真正得实惠。

“一品多价”差价大

“低价”买得看缘分

　　两台手机，不同平台不断“快闪”，旁边还有一支笔、一张纸做记录。

　　即使如此，北京市民赵爽也没抢到心仪产品的“最低价”。

　　儿女一人一件羽绒服，是赵爽今年“双十一”的必购商品。但令她焦躁的是，五六百元的羽绒服，不同平台、直播间都说是“最低价”，但价格相差不小，有的平台有领券优惠，有的直播间限时优惠，经过一个多小时的比对、计算，她才确定了“最低价”，可准备下单时，商品已显示“无货”。

　　同款商品在不同电商平台甚至同一平台的不同商家“一品多价”且差价较大，这一现象屡屡被消费者吐槽。

　　记者随机选择5款商品，包括护肤化妆品、女士睡衣、婴幼儿保暖衣、运动鞋和脱毛仪，于11月2日至5日观察其在不同电商平台上的价格发现，虽然各平台都号称是“低价”“最低价”，但这5款商品在各平台之间均有差价，差价最大的达上百元。

　　比如某款女士睡衣，不同平台上同一天的价格分别为440元、439元和358.9元。而某款脱毛仪产品，在某直播平台显示“到手价1??9元”，选购页面，该产品价格显示为1899元，而在某电商平台旗舰店的价格为1730元。

　　而天津市民张娴的遭遇更“离谱”——同一商品在同一电商平台上的不同店铺也存在较大差价。这是一款电视机，在某电商平台该品牌官方旗舰店售价为2069元，标注了“双十一”促销活动。张娴下单后，第二天去该平台自营店发现，这款电视机只卖1867元。

　　“由于是不同的店铺，还不能申请价格保护，走退款流程，我又觉得太麻烦了，只能自认倒霉。”张娴说，看到“双十一”促销活动就以为是“最低价”，没想到要买到“低价”商品还得看“缘分”。

　　作为资深“剁手党”，北京白领李月因购物经验丰富，是一个500人社交购物群的群主。她向记者分享自己购买化妆品的最低到手价公式，“理论上最低到手价=(原价×购物券抵扣×0.83×商品抵扣-商品优惠券)×消费券抵扣，不同平台推出的优惠券和营销活动各不相同，有时候一件产品隔天就会涨价或降价，甚至同一天早上和晚上的价格也不同”。

　　这样的现象，也在记者对5件商品的观察中被印证——5件商品中均存在不同时间点不同价格的情况。比如11月2日一品牌脱毛仪在某电商平台上的价格是1730元，而到了4日则变成了1830元，到了5日变成了1899元。

　　一款女士睡衣的价格同样存在变化。11月2日在某电商平台上的价格是439元，4日变成了429元，5日变成了379元。在另一家电商平台上，11月2日的价格是440元，3日变成了404元，4日和5日变成了401元。

　　李月告诉记者，想要拿到“最低价”，需要时刻关注电商平台的动向，“因为有的平台推出满减的优惠，有的平台又推出优惠券的促销，‘最低价’确实可遇不可求”。

　　她说，很多产品要想拿到“真正的低价”只能“蹲”平台或直播间，“红包雨”“定金红包”“积分兑换”等，消费者需要紧盯平台或直播间动态，哪怕拿到了“真正的低价”，也累得不轻。