当事人李女士表示，老人当时直接坐到她身上要求她让座，并言语攻击她。然而，她开始确实未看到老人，并不是和老人抢座。

　　5月6日，有网友发视频称，在南京乘坐地铁时因没看到一名阿婆，没有让座，被其坐在身上逼着让座，还遭到阿婆辱骂。记者从南京地铁服务热线了解到，事发时没有工作人员在场，如乘客遇到类似情况，可以拨打热线寻求帮助。如遭遇人身伤害，也可直接拨打110报警。

　　现场视频显示，地铁上车厢内，一位阿婆自称快80岁了，并埋怨另一女乘客20多岁却跟她抢座，争执中还骂对方不讲公德。女孩解释称，他们一行三人早就在车上了，有座位空出来，他们自然坐上去了，而且他们也没有看到有老人上车。

　　据津云报道，当事人李女士表示，老人当时直接坐到她身上要求她让座，并言语攻击她。然而，她开始确实未看到老人，并不是和老人抢座。

　　5月7日，极目新闻记者致电南京地铁服务热线，一名工作人员表示，上午也有媒体记者咨询此事，具体需要咨询南京地铁党政办，但记者多次致电南京地铁党政办，电话均无人接听。

　　南京地铁服务热线另一名工作人员向极目新闻记者介绍，事发时没有工作人员在场，这是乘客之间的事。如乘客遇到类似情况，可以拨打热线寻求帮助，工作人员会根据实际情况决定是否采取警地联动措施。如乘客遭遇人身伤害，也可直接拨打110报警。