我国快递业的高速发展得益于网民规模不断扩大，网络交易不断增长。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2023年12月份，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月份新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%。与此同时，我国国内电子商务实现快速发展，全年实物商品网上零售额130174亿元，按可比口径计算，比上年增长8.4%，占社会消费品零售总额比重为27.6%。特别是国货“潮品”成为消费新风向标，是居民网购消费的重要组成部分。有报告显示，近段时间以来，在网上购买过国货“潮品”的用户占比达58.3%，购买过全新品类、品牌首发等商品的用户占比达19.7%。

　　中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。今年第一季度，快递服务全程时限为58.69小时，同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%，同比提高1.78个百分点。

　　分环节看，寄出地处理环节平均时限为8.57小时，同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时，同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时，同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时，同比缩短0.56小时。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

　　调查显示，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分，同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分，满意度较高。

　　据悉，国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市等。(完)