马鞍山市“采石会客厅”刷新城市名片 服务更贴心企业很舒心，“采石会客厅”系列活动是对政企同心、双向奔赴的最好注脚，既解决了很多发展难题，也收集了宝贵意见建议，于企业来说，对享受政策、发力重点、未来发展等都有不同的想法，“采石会客厅”就是反映问题、表达诉求、寻求合作的有效途径。

　　一场会客，“碰撞”出发展的新火花，“刷新”为企服务的新高度。

　　2022年以来，马鞍山市积极打造“采石会客厅”企业服务品牌，每周一期、每期一个主题，邀请同一行业或同一类别的企业参加，问需纾困、赋能发展，书写了一段政企“双向奔赴”的佳话。

　　“‘采石会客厅’，真管用、效果好。”万物并秀的一江两岸，在实打实解决发展问题的过程中，“采石会客厅”的名声越来越响，正逐渐成为马鞍山又一张亮丽的城市名片。

　　一次相约做客一场“双向奔赴”

　　今年2月16日，马鞍山市“采石会客厅”民营企业家座谈会在市会议中心如约举行，12家企业负责人踊跃发言，畅谈发展愿景;8月2日，“采石会客厅”活动(职业院校专场)举行，8所职业院校负责人畅谈我市职业教育发展的机遇与挑战……

　　从绿树红花的春季到硕果累累的秋季，熟悉的地点、热烈的氛围，一场场政企相互成就的“双向奔赴”故事每周每月都在这里精彩上演。

　　面对面交流，实打实交心。提起参加“采石会客厅”的感受，众多受邀的企业家表示，这项活动不仅体现了马鞍山市委市政府对企业的重视程度，也拉近了政企之间的距离，极大增强了企业安心谋发展的信心和决心。“‘采石会客厅’系列活动我们都很愿意参加。圆桌式交流、闭环式解决问题，不需要准备材料;一次面对面交流，就有机会促成一单合作，为企业节约了时间、金钱、资源等各类成本，省时省事省心。”提到最近一次参加“采石会客厅”活动，安徽科达机电股份有限公司人力资源总监鲁艳掩饰不住内心的激动。

　　对于已经两次参加“采石会客厅”的三联泵业股份有限公司董事长何祥炎来说，感触更为明显。“问题直接反映，建议直接表达;事情无论大小，只要说出来就非常受重视。”在何祥炎看来，这种活动形式新颖、主题明确，既能解决实际问题，还能扩大企业的“朋友圈”。

　　圣戈班管道系统有限公司(以下简称圣戈班)董事长邵先德曾多次受邀参加“采石会客厅”系列活动，每次都积极参与、踊跃发言。“这样的互动方式非常好，政府对企业的问题把脉准确，提出的解决办法切实可行，解决问题效率极高，是企业办事的‘高速公路’。”邵先德称赞。

　　企业有需求，政府来协助。“‘采石会客厅’不设问题范围，不设任何限制，初衷只为解决企业实际困难。”市经信局主要负责人介绍，为打造“亲”“清”政商关系，拉近企业与政府的距离，“采石会客厅”从细节入手，由长桌变圆桌，轻松的氛围使得企业家们更容易袒露心声。

　　截至目前，我市已开展“企业接待日”“企业家沙龙”“链商会”“融为‘益企’畅聊会”等“采石会客厅”系列活动95场，累计邀请企业家及各行业代表共1061人参加，协调解决涉企问题580个。今年以来，已举办系列活动42场，企业家及各行业代表共504人参加，梳理、交办、解决涉企问题314个。

　　在“采石会客厅”，一个个企业反映的问题得到了及时高效化解、一句句关于发展的真知灼见正越来越多地从纸上落到地上。

　　服务更贴心企业很舒心

　　8月3日，在马商食品有限公司仓库外，工人们正忙着为去骨鸡爪产品打包，这些印着“脱骨侠”商标的包裹陆续发往全国各地。“上半年实现产值5亿元，已超去年全年一倍。”该公司总经理查焯信心满满地表示，现在每天销售单稳定在16万-20万件，全年产值有望突破10亿元。

　　而就在2021年，公司发展还是困难重重，产业与资金的双重压力让查焯焦虑不已。“在最困难的时候，通过政府的牵线搭桥，我们在银行拿到了600万元授信额度，解决了资金流转问题。”查焯介绍，基于业务发展需要，公司计划兴建新厂区，今年1月在“采石会客厅”之“企业家沙龙”活动绿色食品产业新春恳谈会上再次提出帮助协调解决资金问题。

　　市企业服务中心第一时间向市直相关部门转达，随后市、县两级相关部门主动联系企业负责人了解情况、走访对接，促其与银行达成合作协议。“新厂区今年底就将投入使用，物流中心预计明年建成，与域内食材、包材等企业合作也会进一步加大，产业集聚效应逐渐放大。”查焯说。

　　“非常感谢!土地证已办好!”7月13日，圣戈班公共关系经理陈益甜通过微信向市企业服务中心反馈了这一好消息。

　　原来，在今年5月的“采石会客厅”之“企业接待日”活动中，圣戈班董事长邵先德围绕“制造业智能化”主题踊跃发言，并反映了需要办理不动产权证等事项。

　　之后，市自然资源和规划部门积极与企业联系，因企业地面建筑物和房屋存在历史遗留问题，当时正在按照要求补办相关手续，最终于7月13日，企业成功拿到土地证;市住建等部门上门服务，邀请圣戈班负责人加入产业链上下游联系服务微信群、QQ群，组织相关业务往来单位和企业实地座谈、促进合作，目前已与相关企业达成合作。

　　走进科嘉阀门铸造有限公司生产车间，各种设备高速运转，一件件高品质的阀门、消防栓等产品被铸造出来，并全部出口到欧洲市场。“问题解决快、服务保障好。”公司总经理黎宏表示，企业在“采石会客厅”反映了延长贷款期限等问题，次日和县相关部门和银行就到企业召开银企现场协调会，提出并确定了金融帮扶方案。“有了这笔资金支持，公司将继续加大技改投入，以数字化转型为发展方向，实现生产装备的智能化、工厂生产的绿色化、生产工艺的低碳化。”

　　“快”与“好”，正是我市在具体解决企业反映问题和诉求中，打破“纵向层级多、横向不协同”，创新实施为企服务“十”字工作法的成果。

　　“十”字工作法，要求树立“聚焦、协同、高效”服务企业理念，优化支持企业家干事创业的营商环境。书好一“横”，横向协调联动，强化“模块化”集成服务;写好一“竖”，纵向一竿到底，实现“扁平化”高效服务。

　　今年以来，针对企业生产、项目建设、要素保障等方面的问题，我市实行各级干部联系包保制度，专职“保姆”一对一高效服务企业，“一企一策”点对点落实项目建设、企业发展等;坚持顶格倾听、顶格协调、顶格推进，提质提效为企服务;加强部门的横向联动，建立跨部门、跨县区会商机制，每周定期会商，紧急情况随时会商，所涉服务模块由相关牵头单位主要负责人负责协调落实，多措并举让服务贴心、企业舒心、发展顺心。

　　强化服务集成擦亮服务品牌

　　“采石会客厅”系列活动是对政企同心、双向奔赴的最好注脚，既解决了很多发展难题，也收集了宝贵意见建议。

　　对政府而言，“采石会客厅”是为企服务的重要载体，围桌而坐、倾心交谈，正是我市一以贯之厚植投资兴业沃土、主动服务企业诚意的最好体现。

　　于企业来说，对享受政策、发力重点、未来发展等都有不同的想法，“采石会客厅”就是反映问题、表达诉求、寻求合作的有效途径。

　　更为重要的是，对于活动中提出的每个问题，市委、市政府都高度重视，能够现场解决的就马上落实，需要时间解决的就建立问题清单、树立闭环思维、强化跟踪督办;对企业反映的普遍性问题和意见建议，注重建章立制，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，让企业有更多实实在在的获得感。

　　市企业服务中心负责人何韬表示，通过实践探索和总结提升，“采石会客厅”形成了“五个一”工作机制，即“每次一产业”“每次一协会”“每次一领导”“每次一清单”和“每次一个微信群”。“五个一”工作机制将全市各职能单位纳入其中，紧盯企业关注关心的难点、堵点，部门联动、现场把脉，建立便利顺畅高效的服务企业模式，助力企业消除发展路上的“绊脚石”。

　　营商环境、“优”无止境，这也是“采石会客厅”本身所追求的价值所在。

　　今年7月，我市正式印发实施《深化“采石会客厅”品牌建设推动企业服务集成改革工作方案》，提出要全面学习对标沪苏浙，积极运用改革创新办法，加快建立企业诉求快速响应机制，想企业之所想、想企业之将想、想企业之未想，全力帮助企业解难题、增活力。

　　改革的背后，映射出我市历来推动企业发展“如鱼得水、如沐春风”的孜孜追求。

　　为此，我市将着力构建实体化和虚拟化相结合的“采石会客厅”。其中，市会议中心第一接待厅为实体化“采石会客厅”主会场，由市委、市政府负责同志召集，市有关单位负责同志参加。同时，利用虚拟化“采石会客厅”，开展“企业接待日”“链商会”“企业家沙龙”“融为‘益企’畅聊会”等系列活动，面对面分享产业前沿信息、交流发展经验、解决发展难题。(记者 况安轩 高莹)