随着金融科技的快速发展和客户需求的不断变化，银行提升客户体验已经成为提高竞争力的关键。清徐农商银行通过人性化的服务措施和细致入微的服务方式，优化服务举措，提升客户体验，赢得客户的赞誉和信赖。

　　适老改造，让服务更贴心。清徐农商银行从细节着手，对营业网点进行了适老化设计改造，提供更加人性化、精细化金融服务。例如，标配老花镜，规范张贴防滑、防撞等温馨提示牌，完善无障碍通道设施等。这些举措不仅满足了老年人的特殊需求，更体现了清徐农商银行对客户体验的关注和对社会责任的担当。

　　绿色通道，让业务更高效。针对高端优质客户，清徐农商银行启动“VIP优先直通”和“窗口优化服务”双联动机制，通过咨询、引导、协助等便捷化服务，开辟业务办理绿色通道，减少办理业务等待时间，方便客户高效办理各类业务。

　　培训引导，让自助更轻松。对于接受能力强、学习意愿积极的老年人，清徐农商银行工作人员指导他们学习使用自助设备和其他智能服务，提高老年人的自助服务能力，让他们在享受金融服务的同时感受清徐农商银行的贴心关怀。

　　专业热情，让服务更温暖。秉承“用灵魂服务”的厅堂服务理念，全行所有员工以专业和热情的服务态度践行“微笑服务”，耐心解答客户的疑问，关心客户的需求，进一步提升了客户的信任度和满意度。

　　科技赋能，让服务更智能。清徐农商银行充分利用手机银行、微信银行、晋享生活APP等线上服务渠道，为客户提供便捷、高效的金融服务，还引入创新科技手段，通过大数据和人工智能等，优化信贷审批流程，实现快速审批、快速放款，提升客户体验，满足客户融资需求。

　　收集反馈，让管理更精准。清徐农商银行高度重视客户的建议与反馈，通过定期收集和分析客户意见，及时调整服务策略，优化服务流程和产品，全方位满足客户需求，提升客户满意度。

　　供稿：山西清徐农商银行