“我腿脚不方便，一直担心养老金的事，没想到银行能上门来办理，真是太贴心了。”一位八旬老人向两名提供上门服务的范县农商银行辛庄支行工作人员连声表示感谢。这一幕的发生还要从一张银行卡说起。

　　近日，辛庄镇柳园村的村民携带其母亲王大娘的银行卡办理取款业务时，发现身份证信息过期，无法取款，按照银行规定，维护个人信息需要本人前来办理，但王大娘已卧床多年，无法前来银行亲自办理业务，因等着钱用，这可急坏了他们。范县农商银行工作人员得知情况后，随即驱车前往客户家中核实情况，并现场为王大娘办理了个人信息维护业务，使其银行卡可以正常使用。

　　范县农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户金融服务需求，灵活采取上门服务等方式，为年龄较大、行动不便等特定老年人群体提供有品质、有保障、有温度的金融服务，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。