矛盾纠纷排查化解工作是党的群众工作的重要组成部分，是事关群众利益和社会稳定的大事，亳州市谯城区魏岗镇政府从维护群众利益的角度出发，认真履行“为党分忧、为民解难”职责，确保群众反映的矛盾纠纷“件件有着落、事事有回音”。通过“强培训，提升能力”“强挖潜，发动能人”“强激励，健全机制”三举措，不断促进矛盾纠纷排查化解工作提质增效。

　　一是强培训，提升能力。针对基层群众反映的信访问题复杂又具体，为了把矛盾化解在基层，魏岗镇领导班子、党员干部、群众工作服务中心(站)工作人员精准细致地了解群众的具体矛盾诉求，更熟悉掌握相对应的解决政策。一方面，工作人员持续加强各类政策法规学习，把自己培养成解决群众信访诉求的“活字典” ，另一方，魏岗镇强化矛盾纠纷化解工作业务学习。召开专题培训会议，重点对当前重难点矛盾纠纷事项如何办理进行业务知识的深度讲解，通过培训学习、卷宗互评、典型案例推介等方式，工作人员工作业务水平得到提高，服务群众能力也得到进一步提升。

　　二是强挖潜，发动能人。积极整合基层力量，以镇(村)群众工作服务中心(站)建设为契机，在“给说法工作室”内设两代表一委员工作室、乡贤工作室、评理室、法律援助服务功能室，在调解组织已配备专职调解员的基础上，在村(社区)精选威望高、业务素质强、群众基础好的“五老”人员、政协委员、退休干部等人员为专职调解员，充实调解员队伍，激发社会力量形成合力。

　　三是强激励，健全机制。在配齐配强调解力量的同时，强化激励保障，落实专兼职调解员办案补助。对于调解成功的矛盾纠纷案件，规范化制作调解协议书，整理存档。调解矛盾纠纷实行“以案定补”，将纠纷案件分为一般案件、较大案件、重大疑难复杂案件和特别重大疑难复杂案件四类，根据案件难易程度给予案件报酬，充分的调动了调解员的积极性和主动性。

　　对群众矛盾纠纷事项，该镇从最现实的利益出发、从最突出的问题抓起，不推诿扯皮，不敷衍塞责，把目标落实到“解决到位”上。持续发力，高位推动，分类施策，全力帮助群众纾解矛盾纠纷“心结”，不断增强群众的获得感。