抖音为提升现货发售,平台明确规定,仅允许前期履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能,并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。同时,平台对商品类目进行精细化梳理,关闭部分类目的不合理预售权限。较去年同期,平台目前的现货比例提升了17%。
抖音之于电商格局的重塑,双 11 无疑是一个特殊切片。
作为各大电商平台秀肌肉的重要节点,双 11 关系重大。知情人士透露,今年双 11 抖音电商定下超 1000 亿的 GMV 目标;虎嗅就此向抖音求证,抖音电商负责人回应此数据不实。
说实话,抖音挤上双 11 的牌桌容易,但要在群雄混战中“啃下”千亿 GMV 并非易事——今年年初媒体曾报道称,抖音 2022 全年电商 GMV 约 1.41 万亿元,按此粗估达成千亿 GMV 至少需要一个月的时间,何况是在平台竞争激烈、品牌择优而栖、消费者货比三家的双 11 战场。
于是,抖音将双 11 战线拉长至 23 天,分两个阶段推进:第一阶段从10 月 20 日 0:00 持续至 30 日 23:00 为预售期,第二阶段从 10 月 31 日持续至 11 月 11 日。
具体而言,针对供给侧抖音沿袭被市场验证过的商家扶持策略,只不过新瓶装旧酒摇身一变成了“好物直播间”、“直播任务赛”、“超值购”等玩法。一位 MCN 机构直播负责人向虎嗅解释,“抖音双 11 力推的好物直播间会倾斜曝光资源、预算扶持等,直播任务赛主要是给商家和达人下发任务,完成任务便能获得后置流量奖励及曝光资源。”
值得一提的是,电商平台培养品牌生态并非一蹴而就,抖音自 2022 年底便开始进一步强化品牌心智、商家生态扶持。此前《晚点 LatePost》曾报道称, 2023 年 5 月抖音电商推进新一轮组织调整,将原来的十多个行业运营组和商家发展中心调整为 A、B 两个组,每组再分成不同的行业有针对性地运营:
A 组为品牌商家,由抖音电商运营负责人木青管理,在考核标准方面更关注 GMV;
B 组为非品牌商家,由从字节商业化销售部门转入抖音电商的赵睿负责,在考核时更看重订单量。
当然,抖音商城完成双 11 品牌蓄势后,还需官方立减、定金预售、低价秒杀等“组合拳”让用户买单;验证上述策略是否有效,用户消费力无疑是最直观的数据——从10 月 20 至 23 日成绩来看,抖音商城整体 GMV、支付用户数、支付订单量分别较去年双 11 同期增长 200%、165%、195%。
其中,新品牌表现也颇为亮眼——据亿邦动力报道,部分榜单中新上榜 TOP10 品牌超过半数,个别行业品牌销售额 TOP10 全是“新面孔”。
对此,一位互联网分析师认为,抖音商城已然成为抖音商业化不可或缺的拼图。“商城是那个撬动货架的支点,直播则是攻城略地的‘排头兵’。”
商城是支点
事实上,抖音之于电商节点的倚重,从核心高管的表态便能窥出端倪。
9 月 19 日,抖音电商副总裁木青在“抖音商城双 11 好物节”招商大会上表态:今年双 11 抖音电商货架场景、内容场景有超千亿的流量加码,同时配合更多元化的大促玩法与官方扶持,以全域互联互通深挖更广阔的增量空间。
业务将管理层意志落地执行后,抖音商城的“招式”主要聚焦在超值购、免单、话题推广、供给侧优化四个方面。其中,超值购通过补贴的价格优势吸引新用户、提升渠道渗透;免单、话题推广主要是通过垂直场景激发用户购买欲望。
图源:视觉中国并且,抖音还提供了多种品牌合作方式。据参与商家透露,包括签订框架、打包合作等,合作模式会根据品牌方需求及预算进行定制,并提供广告投放策划、自由选择投放方式等服务——不得不说,单抖音这服务意识,还是十分到位的。
事实上,从攻守局势转换来看,自抖音上了牌桌后,一些预算有限的商家随着电商格局的变化开始向抖音加大资源投入——之前市场上形成的流量中心化等特点导致了商家成本水涨船高,这为抖音撬动品牌提供了可乘之机。
例如,抖音不仅是品牌的新增量、新渠道,还会在各个品类建立竞争博弈:完美日记、花西子反响较好,算法会倾斜部分流量给珀莱雅;珍视明爆火后,平台亦会加大好视力的推荐。
此外,抖音还进一步对“抖两千”(抖音与头部两千个厂商进行一对一商务合作)品牌提供资源倾斜,包括电商业务、美妆业务合作及签订框架协议——这一动作刺激国内美妆知名品牌如薇诺娜、珀莱雅、花西子、完美日记、韩束等今年在抖音的投放预算较去年有所增加——只不过,美妆品牌过去只做一个账号,现在一个单品开一个号,因为垂类运营流量精准、转化率高。
与之对应,抖音商城跑出的陡峭曲线,从此前三方数据也能得到例证:久谦中台专家纪要显示,2023Q1 抖音商城 DAU 为 1.67 亿,日均支付用户约 500~600 万,每天商城用户购买率大概在 3%——支撑上述数据的基本盘是:2022 年抖音将商城板块提至首页流量入口,并将部分直播带货资源迁徙至抖音商城内,积极探索直播 + 货架融合的新模式,孵化超 180 万家抖音小店。