眼下美团正在加速转型零售电商,C端用户之外,B端显然是不可忽略的战场。2023年全球经济下行压力加大,降本增效对于大多数企业来说是当务之急;另外一面,数字化转型带来的深层次需求,也让美团看到了新机会。新形势下,企业消费正进入了一个全新的阶段:商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模达到万亿级别。
“你能想象一家企业的员工请客户在寺庙喝咖啡吗?这就是当下企业消费的新场景与新诉求。”美团企业版总经理康凯表示。
12月14日,美团企业版在上海举办第一届企业消费管理大会。来自复旦大学、立信税务师事务所、施维雅、建设银行、光大银行、蔚来汽车等20余位行业大咖与近千名企业实战精英,在大会上分享并探讨新形势下的企业消费新趋势、新场景、新能力。
康凯认为,企业消费数字化的渗透率在各行业正在进一步提升。过去几年里,美团企业版以企业用餐为优势场景出发,逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。
事实上与过去相比,随着企业消费数字化的提升,企业消费需求不断拓宽,消费场景更加多元。在此趋势下,一站式的企业消费数字化管理方式,也越来越成为一种行业共识。
从服务美团自身到启动商业化探索,再到今年4月正式更名(美团企业版曾用名:美团商企通),美团企业版已累计服务上万家客户。俯瞰企业消费赛道,美团企业版的核心价值与竞争优势是什么?为什么在企业数字化时代,企业需要美团企业版?
1.从费控报销到企业消费管理
早在20多年前,美国就已经出现了不少基于ERP建立的企业支出管理(Business Spend Management)公司,业务涵盖采购管理、外聘员工管理、差旅费控等,并随着云计算发展逐步分化出费控SaaS业务。其中Coupa、TripActions等都是BSM行业的头部企业。
2014年9月,美国知名费控SaaS厂商Concur被SAP以83亿美元收购,成为当时全球费控SaaS的典型收购案。
与此同时,国内恰逢增值税电子普通发票由试点转向全面普及,让纯线上报销开始成为可能,中国“费控SaaS”创业浪潮也由此兴起。
相对于美国而言,中国在消费互联网方面的建设更加成熟,市场空间也更大。
国内仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模就已达到万亿级别。
根据2020年艾瑞咨询发布的《中国企业支出管理报告》数据显示,同时,企业对员工个人报销和对公支出的费控管理需求愈发明显,这对应着巨大的企业消费市场空间。
面对如此巨大的市场空间,在企业报销的刚需支撑下,短短3年时间,国内费控SaaS行业陆续出现了分贝通、合思(易快报)、汇联易、元年云等一大批新兴企业,到2017年数量一度达到近百家。
从企业端来看,费控报销无疑是经营过程中重要的需求场景,其痛点在于企业员工需要进行大量的事前费用垫付及事后的手工贴票,占用大量员工的个人资金及时间成本。并且当预算超支后,“报销”这种滞后行为很容易会让企业管控陷入被动。所以,解决“事前费用管控”与“事后贴票报销”也是大多数费控SaaS厂商的核心突破点。
不过,无论是过去的纸质手工贴票,还是如今的电子发票移动化线上报销,其视角都是企业的财务视角。但在移动互联网高度发达的今天,单一的财务视角已不再能完全满足企业的经营与管理需求。因为企业经营所涉及的消费及采购行为变得越发碎片化、多元化。
“有一些车企的4S店找到我们,希望我们为他们提供客户用餐服务。比如车主到4S店进行车辆维修超过1小时,店长就有权给该车主分配一个30块钱的用餐额度,用于为车主购买餐饮,提高4S店的服务满意度。从财务角度看,这个钱并不用于企业内部员工,也并非商务宴请。它的使用场景非常随机,并且高度碎片化。类似的场景其实还非常多。”美团企业版总经理康凯告诉「甲子光年」。
事实上,今天的企业费控报销,早已跳出了财务范畴,逐步向前端消费场景进行延伸。因为企业的商务团餐、差旅出行、员工福利采购等,就是费控报销绝大多数实际使用场景。
只有将这些过去始终游离于企业费控体系之外的消费场景纳入,才能从消费源头进行费用管控,最终形成消费事前、事中、事后的全流程费用管控闭环。
换句话说,如今企业已经从费控管理迈入了消费管理阶段。