中国移动10086技术客服人员证实了部分手机在系统更新之后5G切换4G按钮会被隐藏的事实。中国电信10000和中国联通10010相关工作人员表示，这一问题需要联系手机品牌方进行解决，如果手机品牌方也无法解决，那就“没有办法了”。

　　近日，在社交媒体上，有用户反映，自己的手机在更新系统后，系统设置里的4G/5G开关被取消，只能默认使用5G网络。该消息一出，一石激起千层浪，有媒体报道称，多家手机厂商在新推出的手机或更新的手机操作系统中取消了5G开关，可能是运营商的统一要求，为的是提高用户的5G使用率。

　　该开关是运营商统一要求关闭的吗?

　　11月13日，上海联通方面回应澎湃新闻记者称：“没收到这方面(取消4G/5G开关)通知。”中国移动客服称，4G与5G开关问题，需用户根据自己的手机型号咨询手机终端厂商。中国电信客服则表示：“暂时没有这方面的通知。”

　　事实上，在一些手机厂商的新系统中，4G/5G开关的入口确实“隐藏的更深了”，比如，今年10月，realme官方宣布了realme UI 5.0尝鲜版升级计划，公布的升级机型多达18款，而用户升级新版本后，发现4G/5G开关找不到了，但也有“玩机高手”在开发者模式中，找到5G切换按钮。此外，荣耀、vivo，oppo等品牌也可在开发者选项中找到隐藏的开关。

　　用户可在开发者选项中找到启用5G按钮 图片来源：网络

　　不少用户反映，目前iPhone手机4G/5G开关依然切换方便。不过在多位通信人士看来，取消4G/5G开关是大势所趋。

　　电信分析师付亮告诉澎湃新闻记者，2022年12月发布的《中国移动5G手机产品白皮书(2023年版)》中就明确支持取消4G/5G开关，该文提到：“2023年，中国移动将在5G网络覆盖、基础通信体验、特色业务、降低终端功耗等方面持续发力，进一步提升5G登网率和5G用户体验，包括取消终端用户界面5G开关。”

　　“电信运营商的终端‘白皮书’一直是重要的风向标，行业内企业会逐渐向其靠拢。‘5G开关’只是一个特殊时期的产物，也存在了多年。”付亮指出，之所以在5G初期推出“5G开关”，允许用户选择不开5G，一是最初的5G手机在5G状态下耗电明显;二是当时电信运营商的5G网络覆盖范围小，而且不连续，手机会频繁在5G和4G间切换。

　　不过，网友普遍希望，4G是自然退场，而不是采取强制手段。当手机套餐还在区分4G与5G套餐时，就开始限制用户的选择“太霸道”。

　　付亮也指出，“只在终端侧取消5G开关，运营商有点欺负用户了。如果有运营商想着靠这样的手段提升5G流量占比，也不道德。”

　　付亮表示，取消手机5G开关的同时，电信运营商还应该做到三点，一是取消“5G套餐”说法，套餐也不应该再区分4G套餐、5G套餐，只要终端支持，原有的4G套餐用户都应该可以以较低的速率接入5G网络;二是增加各档标准套餐所含流量，让用户感受到升级到5G带来的红利;三是促进更多的5G特色应用出现、普及，“只有给用户足够的使用5G的理由，让大部分用户对5G爱不释手，才能关闭5G开关。”

　　据三大运营商披露的财报显示，截至三季度末，中国移动5G套餐客户数达到7.50亿户，中国电信5G套餐用户达到3.08亿户，中国联通5G套餐用户数2.48亿户。三家运营商5G套餐用户合计达13.06亿户。