作为一家成立至今仅有11年的公司,字节跳动仍然带有鲜明的创始人、创始团队色彩,还带着创业过程的深刻烙印。以张一鸣(尽管名义上已经不再是CEO)为首的字节跳动管理层,在做任何业务时,其指导思想都是“从零到一思维”或曰“颠覆性思维”:一切行业都应该重做一遍,所谓“行业惯例”“前辈的成功经验”不足为训,反而应该思考“过去的成功者、现在的行业领袖做错了什么”。这种急于颠覆一切行业的思维方式,既是字节跳动核心业务成功的基础,也明显限制了许多新兴业务的发展;它同时扮演着驱动力和枷锁的角色。
目前,抖音商城产品的日均 PV (页面浏览量)已经超过 16 亿次。
字节跳动在电商版图的行军路线正加速向货架电商挺进。
虽然,抖音被戏称为“时间熔炉”——虎嗅拿到三方数据显示,截至目前,抖音主站 APP 的 DAU (日活跃用户)达 5.83 亿,极速版 + 火山版 DAU 为 1.92 亿,两者合并去重 DAU 约 6.93 亿;但是,要让娱乐流量向商业流量迁徙,甚至进一步提纯成电商流量并非易事。
抖音商城能“蓄”起如此高的流量势能很大程度上源于去年抖音将商城板块提至首页流量入口,并将部分直播带货资源迁徙至抖音商城内,花西子、兰蔻、鸭鸭羽绒服通过直播 + 商城店铺闭环均获得了不俗的销售成绩。
至此,抖音商城成为撬动货架电商的“支点”。
不仅抖音电商生态需要商城,品牌商家和消费者也需要商城培养“逛”的心智——于品牌商家而言,商城可以提供多个销售渠道,提高销售量并拉升热度与粉丝数量;于消费者而言,商城有丰富的 SKU(商品品类) 、低价易逛。
对此,一位互联网分析师认为:随着抖音商城在整体抖音电商大盘 GMV (商品交易总额)占比持续攀升,2024 年商城会进一步提升直播转化,成为抖音电商拼图不可或缺的关键一环。
事实上,即便抖音电商与传统货架电商背靠不同的供给生态、流量分发逻辑,甚至电商打法、大主播成长路径不尽相同;但抖音电商业务的起势、造势、基建正按照“切外链、上小店、推商城”的逻辑演化。
如今,抖音不再忌惮淘京拼(传统电商三巨头,淘天、京东、拼多多),主动掌控局面将商城赋予更高的权重,积极探索直播 + 货架融合的新模式——其背后的产品理念,无论是推崇算法、擅长闪电战,还是极致商业化、极致人效,都是字节开创的一种:
新作战模式、新治理理念。
抖音撬动货架的“支点”
如果把抖音电商的成长路径套进围棋的“本手、妙手、俗手”来分析,商城无疑是盘活货架电商的“妙手”——其妙就妙在对于商业效率的精巧算计。
原本,淘京拼胜在强大的供应链,以及全品类覆盖的 SKU,有限的 DAU 却有极高的转化率;抖快则胜在内容生态粘性以及对流量成本的控制,能利用个性化推荐算法重构用户消费决策以增加用户浏览与购买的匹配度。
如今,抖音效仿传统电商“切外链、上小店、推商城”则能进一步将流量运营效率最大化——个性化推荐算法会基于用户兴趣标签、行为习惯、消费画像进行推荐,包括商品特征、销量、好评率、店铺热度、粉丝量、销售量及用户个人的浏览偏好等多层权重进行排序和分配,最终闭环在商城实现销售和复购。
总之,从内容扩展至电商、娱乐、餐饮、酒旅等各种生活服务,抖音一次又一次无边界延伸,其链接的服务越多,越像在构建一个吃喝玩乐全生态的:
线上围城。
上面先“撂”了抖音电商的大局观,但读者可能更关心其如何慢慢与淘京拼“殊途同归”,完成局部微调。
一方面,抖音商城会根据商品的销售量及销售额来判断商品的受欢迎程度,进而通过推荐热门商品尝试让用户在尽可能短的时间内产生购买行为,以提高用户转化和购买体验——这不仅能更好地吸引新用户、扩大用户规模还能提高用户的忠诚度。