坦白说,买手电商之于兴趣电商、信任电商更鲜活、更多元,但细品过小红书甄选出的@张小某(梨形身材穿搭创业,年销售千万)、@一颗kk( 15年新闻从业者转型家居博主,一场直播卖货2000万)、@杨三一(教培从业者转型开直播,三个月累计销售超20万)等标准化样本才幡然醒悟:
小红书就是这样标新立异,在上链接与上优惠之间选择上“价值”。
“你看好小红书做买手电商吗?”,我问小红书上一位品牌主理人。
“非常看好”,他回答我。
这段对话发生在微信。前几天,我在小红书上看到他发的帖子,咨询了商品,然后他引导我加了微信,我们在微信里完成了交易。
这单起于小红书,成交在微信的生意,并不是个例。我同事在小红书上follow了位艺术品买手博主,也是加了微信,最后在微信上订购了画作。作为离消费最近的内容平台,平台和用户早就已经达成了共识,它应该商业化,并且能够做好,但是现实却是:在小红书上种的草,往往为“他人”做了嫁衣。
尽管商业世界早已经天翻地覆般巨变,小红书似乎总是习惯岁月静好,有点不紧不慢。
不过,从今年8月开始,小红书商业化的步伐显然快起来了。24日,小红书举办了link电商伙伴周活动。这是小红书电商首次整体面向外界发声,应该说,也是小红书走向商业化的正式宣言。
一家公司在选择“炮弹”之前,通常会选择多射几颗子弹,现在看来买手电商应该就是小红书选择的那枚炮弹,而作为“没有射中靶心”的子弹,户外主题电商项目“小绿洲”将在10月1日停止运营。
尽管买手一词很有安福路的格调,但穿透词汇本身去看,所谓的买手电商,还是达人通过内容的方式去带货,商业逻辑上和快手的信任电商区别不大。正如小红书直播负责人银时所说,“用户会因为信任买手,信任TA的挑选在小红书下单。”
其实,构建这份信任很不容易,通常它需要良好的社区氛围作为土壤,这也就是为什么快手和小红书能走这条路,但同样也都在社区氛围和商业化之间有过纠结。
对了,快手以前也曾经被贴过“慢公司”的标签,但在这家公司的第九年,它选择撕下标签,将公司的重心放到了商业化上。为了实现这个目标,显然快手有过取舍,例如它终于将首页让渡给了feed流,组织架构上也更围绕商业闭环构建。
某种角度上,今天的小红书就像快手的1.0版本,它也该撕掉标签,版本迭代,构建自己的商业化闭环了。
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其实,说小红书太慢也未必完全客观,因为早在2014年,也就是它刚刚成立一年之后,就已经上线了自营电商项目“福利社”, 2018年还推出了自有品牌有光REDelight,2021年底又上线了小绿洲。
但是经过多年探索,以上项目并未激起太大水花,但这也许并不是小红书在执行层面出了问题,纵观内容平台行业,即便是抖音和快手,建立货架式电商的难度也非常大,因为用户上这些平台,首要目的并非消费商品,而是消费内容。
迄今为止,内容变现都仍然是内容平台商业化的主要路径。2022年初,小红书决定将原有的社区部和电商部合并成新的社区部门,重点放在社区内部如何促成“交易”上。
同时,小红书开始探索买手电商路径,的确,达人带货的模式对于内容平台来说更顺,并且可以实现多重收益。第一是投流带来的广告收益,第二是在交易链路上,平台会有一定比例的take rate,此外达人通常不仅作转化,也会接一些品牌广告,那么就会和平台之间产生分佣。
上述会议上,小红书COO柯南公布了过去一年半来,相关路径探索的成绩:“我们的买手和主理人规模相比去年年初翻了27倍,而购买用户数增长12倍。”
仅从这两个数字来看,平均到每个买手身上的购买用户数其实是下降的。当然,一位字节跳动前员工认为,这个现象在增长期的商业生态中很常见。
但它们应该也提示了,当下小红书不能只管卖不管买,还是要把用户的消费心智建立起来。一个商业生态的繁荣,终究是由供求关系决定的,先建设哪一端都无可厚非,只是最终两者之间还是应该达成平衡。
客观而言,平台在促成用户下单方面进行过很多探索。一名小红书资深用户发现,今年年初,她的发现页上出现了很多低价小商品的带货笔记,例如十来块钱的塑料发夹。
在尝试购买后,她惊喜地发现,居然还包邮。这让她一度以为小红书要做女性版的拼多多。
但是,自从董洁直播获得成功后,这些笔记几乎再也没有出现在推荐页里,平台也开始着重宣传高客单价心智。一位高端美妆品牌人士告诉我们,“她们(董洁、章小蕙)的调性符合品牌的气质,在高客单价、高端直播市场有稀缺性,这点就算头部网红达人主播都无法相比,她说产品好,粉丝们就是买账。”
董洁、章小蕙都可以看作是高端买手,但是,高客单价产品在眼下的经济形势里,似乎并不具备爆发的潜力,会仅局限于一小部分有购买力的忠实粉丝。这或许可以解释年初小红书push了大量信息后,就再无后续。
相比高端市场,今年的电商平台不约而同地抢夺“低价心智”,卷起了价格战。从目前来看,其实小红书并没有“免俗”,没有完全放弃拼多多路线。在小红书的购物频道,一级页面上有两个主要入口,一个是以低客单价商品为主的red 便利店,小红书甚至专门划出了19块9的类目,另一个则是以高客单价商品为主的福利社。
不能否认,每个人的消费需求多元,用万元苹果手机的用户,同样也会买塑料发卡,但作为一家商业化早期的平台,选择一种心智,把它打穿打透,应该会获得更高的效率,这一点,拼多多已经验证过了。
只是形势比人强,在如今这个经济形势下,显然主打高端市场心智是难以说服市场认同的。
从市场反馈上也可以看出,根据虎嗅报道,2023年初小红书管理层定下营收目标为240亿元,其中85~100亿元为内容,50~70亿元为品牌以及效果广告,但年中根据实际情况调整后:预计2023年全年营收约180~200亿元。