美团之前举办了 "2023 美团即时零售产业大会 ",会上,美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中提到,预计今年即时零售行业规模将超 5000 亿,测算复合年均增长率只需达到 26%,至 2026 年即时零售将成为万亿规模市场。万亿规模的即时零售市场,给美团带来的不止有营收,也帮助美团打造了 " 越来越深 " 的护城河。
美团闪电仓,即美团线上便利超市,在 30 分钟至 1 小时内可将商品送至家门。目前,美团闪电仓已经覆盖 200 多个城市,与 5000 多家合作商家开设了仓库,在快速消费品领域的日交易额已经达到了 10 亿元。
作为即时零售场景下的新供给模式,美团闪电仓是如何提升配送速度并降低开仓成本的?随着即时零售供给端更多平台商(京东到家、饿了么等)加入竞争,闪电仓的布局如何让美团保持优势?
围绕以上问题,虎嗅智库撰写并发布了研究报告《即时零售 " 美团闪电仓 " 模式分析报告》通过分析美团闪电仓的业务模式和商家运营流程,探讨其在经营效率提升和降低经营门槛上的独特优势,为即时零售行业的玩家提供启发性建议。
本文为该报告核心内容。
合作模式实现快速起量
美团闪电仓通过平台和合作商紧密协作的业务模式,发挥各自优势,实现快速起量。美团凭借强大的平台流量和数字化系统实力,帮助合作商快速建立线上业务,减少开仓成本。合作商凭借线下仓储经验和资源优势,负责商品供应链和仓储管理。
平台精准营销 场景化选品
为更好地满足用户的便利购物需求,美团闪电仓运用品类 + 时间 + 场景的多维组合进行精准营销。平台根据用户的数据利用高曝光的营销入口吸引新用户,再根据不同场景需求推荐机会单品,组织针对性强的促销活动。
通过策略化和场景化的方式进行商品选品,以此精准捕捉用户需求,确保选品到位。首先根据仓型进行分类选品,比如百货仓侧重日用百货。其次,依托美团的海量消费数据,从用户在线搜索和购买习惯出发,比如根据商圈数据和商品动销数据等制定选品规划。最后,挖掘热销商品的特点,发现用户的实际需求,进行定位选品。如锁定小家电等用户搜索量大的品类进行重点供应。
商家布局前置仓 3 分钟完成拣货
商家以前置仓模式,布局线上便利新业态。美团闪电仓招募商家在线下设置前置仓,商家加入完成新业态布局。在这个模式下,商家负责选址并租用小面积仓库作为前置仓,进行必要的轻装修来扩充商品存储,通过自主管理仓内的各项作业流程、商品采购和仓储,以及根据数据进行商品选品和营销。在美团平台的支持下,商家实现全流程的线上经营。
商家仓内作业标准化, 3 分钟完成拣货。便利店经营,涵盖接单、拣货、配送、经营、补货、要货、采购、收货、盘点等多个环节。一般线下小零售店面临库存管不好、拣货拣不好等问题。美团闪电仓商家,借助于牵牛花系统解决库存管理问题,商家工作人员只需扫码取货,系统自动指导取货路径,大大提高拣货效率。在标准化作业流程下,平均每单拣货时间可控制在 3 分钟以内。