对于大模型来讲,说它是新的工业革命并不为过。它通过计算机提高我们的整体生产力,使我们进入到一种新的工作形态,或者说新的价值创造模式。把它看作“又一次工业革命“并不为过,鼓励投资的所有公司积极拥抱这些新技术,在公司的产品里能够尽量找到结合点并加以应用。这是未来的方向。
在人工智能大模型的推动下,阿里和百度两家互联网巨头再次被拉到同一个电商领域的竞争舞台上。不同于腾讯和阿里过去的贴身肉搏,同为BAT之一的百度,发展历史中和阿里的直接竞争并不多。
具有节点意义的正面冲突还要追溯到2008年,马云宣布淘宝屏蔽百度搜索。随后持续近十年的移动互联网浪潮中,二者正面竞争的时刻几乎可以忽略不计。甚至在本地生活领域,阿里旗下的饿了么还曾收购百度外卖,联合抗击美团。
双方合作大于竞争的主要原因是,不管是阿里的电商还是百度的搜索,二者都拥有从流量到变现的完整商业闭环,可以形成泾渭分明的发展路径。反观阿里和腾讯的竞争,矛盾往往集中在腾讯需要通过外部企业来实现流量变现,阿里则希望并购外部企业完善商业版图。
不过伴随着大模型的横空出世,闭环出现缝隙,一场技术革命搅动的商业变革也正在酝酿。
5月份,百度2023万象大会上宣布重启电商业务,推出新电商业务“百度优选”。相比于此前的“度小店”,此次的新电商业务加入了AI元素,百度称已迈入智能电商赛道。
紧跟着9月份,阿里旗下淘宝开始内测其大模型原生AI功能“淘宝问问”。截至目前,根据公开信息显示,淘宝问问已有超过500万人次体验,高活跃人群日均提问数超8次,单一用户最多提问数超4000次。
一个宣布新的电商概念,另一个上线新的电商功能。相比其他电商玩家的大模型还主要应用于B端商业经营的生产力,在C端的电商体验重构上,阿里和百度在大模型+电商上的率先发力,正在开启货架电商、内容电商之外的第三张牌桌。
01 第三张电商牌桌?
万象大会上,百度电商总经理平晓黎称:“百度将在货架电商、内容电商之后,以AI为依托,打造将用户、媒体、商品、服务等多个要素集聚、重组的智能电商,从而树立起一面新的旗帜。”
这意味着,智能电商或将成为对标货架电商和内容电商的第三种电商模式。仅从目标来看,相比2020年宣布拿出5亿元补贴跟进直播电商,今年想要开出第三张电商牌桌的百度野心更大。
大模型的风不仅刮到了百度,对于阿里同样如此。9月份淘宝内测上线AI原生功能“淘宝问问”,用户在搜索栏输入“问问”后,就可以开启淘宝问问的独立页面。
在大模型重构电商的理解上,二者均选择以AI导购助手作为起点。
百度优选的AI功能主要体现在商城内的对话式个人导购助手,可以让消费者在购物时有高效的决策;淘宝问问则具有“资深导购员”“生活小助手”“美食达人”等功能标签,可为消费者提供商品挑选攻略、商品推荐、行程建议等。
从功能体验层面来看,阿里成为了百度开辟电商新牌桌的第一个对手。然而,如果智能电子商务仅仅停留在对话式AI导购等交互式创新层面,这种局限性也难以开启第三个颠覆主流的电商平台模式。
早在2016年,Uber的开发者体验主管Chris Messina就认为:2016年是对话式电子商务元年。作出这种判断的理由是,彼时以Facebook为主导的即时通讯社交媒体平台,在移动互联网时代的迅猛发展。