15日,在东方甄选直播间,主播天权直播时模仿CEO孙东旭摔手机,称蛋黄酥不会是临期的,而刷临期的人,也买不起蛋黄酥,引发争议。12月16日,东方甄选官方抖音账号更新简介,宣布当天暂时停播:“闭门思过,敬请大家批评!俞老师在带领大家进行检讨。12月17日准时开播,感谢大家的厚爱和宽容!”
一篇“小作文”,几条道歉视频,舆论场上的你来我往,将东方甄选的内部问题暴露在公众面前。
16日凌晨,东方甄选官方抖音账号更新简介,宣布当天暂时停播:“闭门思过,敬请大家批评!俞老师在带领大家进行检讨。”
一年多的时间,东方甄选从“不温不火”到爆红出圈,新东方成功转型,董宇辉也成为主播界新的标志性人物。然而舆论的爆发,让相互成就的佳话不再。
16日中午,东方甄选发布人事任免通知,俞敏洪兼任东方甄选CEO,免去孙东旭CEO职务。
对于直播电商行业来说,去掉直播间的主播“依赖症”,似乎并没那么简单。
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模式的冲突
“小作文”风波发生后,东方甄选直播间的抖音粉丝数不断减少。从12月9日的3116万,到12月14日的3080万,再到发稿前的2849万,几天时间减少了超过200万。
另一边,董宇辉的个人抖音号涨粉超百万。
这一差距根源何在?15日,东方甄选回应称,近期舆论的爆发,暴露了东方甄选在网红模式和产品路线两种模式之间的冲突。坚守产品路线,无疑是东方甄选回应质疑的最好选择。
今年3月,在2023亚布力中国企业家论坛上,俞敏洪曾分享新东方转型成功的八点思考,其中一条是,如果篮子不结实,就不要把鸡蛋放在一个篮子里。
不把鸡蛋放在一个篮子里,体现在东方甄选创业至今的许多动作中。去年6月,东方甄选抖音直播爆红没多久,就有消息人士透露,东方甄选正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。随后,东方甄选APP在各大应用商城上线。
今年7月,东方甄选在自有App上首次启动直播。有业内人士认为,这是从公域流量池延伸至私域流量的一次试水。也有人将其称为:东方甄选“脱抖”,减少对抖音的依赖性。
对此,俞敏洪回应称,东方甄选和抖音的关系非常好,彼此之间是互相成就和合作的关系,也是一种依赖关系。创建自己的平台,是公司进取的正常行为,望大家不要过度解读。
不过,东方甄选的多平台布局也不断铺开。今年8月,东方甄选入驻淘宝直播。10月,东方甄选推出付费会员业务。12月,东方甄选APP上线文旅产品。进军文旅行业被新东方称为是继东方甄选后的“再创业”。
不把鸡蛋放在一个篮子里,还包括东方甄选在主播方面寻找更多的支撑点。东方甄选新增了“东方甄选看世界”“东方甄选美丽生活”等多个账号。在董宇辉外,培养了顿顿、明明、YoYo等20余位主播。在东方甄选淘宝首秀中,也是俞敏洪、东方甄选CEO孙东旭带队,出镜主播包括顿顿、YoYo、中灿、冬冬,并未见董宇辉的身影。
今年9月,抖音平台曾出现约2000个带有董宇辉头像和名字的账号,点进去后均为董宇辉的视频切片,并附有小黄车卖货。有网友认为,这种切片带货,会损害董宇辉长期以来的文化人形象。对此,俞敏洪曾专门致歉,称已对公司管理层提出严肃批评。
对于外界“去董宇辉化”的说法,孙东旭也曾回应称:“东方甄选不可能存在‘去董宇辉化’这样的想法,也更不可能有这样的行为。开个玩笑,‘去东方小孙’也不会‘去董宇辉’。”但是,类似的声音还是越来越多,直到此次“小作文”事件的爆发。