相比于拼多多，作为老牌电商平台的淘宝显然拥有更完善、更丰富的用户评价体系，这对于优质商家也就更加友好。所以在部分淘宝商家看来，淘宝如果上线 " 仅退款 " 将会是一次良币驱逐劣币的过程，优质商家基本不会受到影响，但投机取巧的不良卖家则会在这个功能下吐出不属于他们的利益。对于卖家而言，新规的实施无疑增加了其经营的风险和不确定性。在此背景下，卖家需要更加重视商品质量和服务水平的提升，以减少差评和违规行为的发生。同时，也需要更加积极地与消费者沟通，解决潜在争议，避免投诉升级。

　　前段时间拼多多市值超越阿里的时候，网络上曾有一则广为流传的段子，称阿里未来需要做的有很多，包括组织、复盘、赋能、迁移、讨论、共建、漏斗、中台、抓手、闭环、对齐等一连串互联网“黑话”。

　　而拼多多这边就简单多了，开会只需要讨论两件事：降价和仅退款。

　　虽然这只是网友的调侃之语，但从中也不难看出拼多多这两手大道至简的杀招，已经在电商行业达到了“吃遍天”的效果。

　　面对着增速凶猛的拼多多，阿里和京东也不得不开始重新审视自己的战略措施，从去年开始，两家就以极为激进的方式开始跟进拼多多的低价打法。

　　而如今，拼多多的“仅退款”战略，可能也要成为电商行业的标配了。

　　近期，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知于2023年12月26日正式生效，其中核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

　　有电商专业人士看来，此举或意味着淘宝正全面向拼多多看齐。

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　　12月26日生效的这三则淘宝平台争议处理规则变更中，其中主要关注点集中在第一条，即：

　　“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。进而，淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。”

　　简而言之，就是卖家如果在过往的经营过程中，差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。