南京市公安局服务群众有温度 “境捷”服务品牌已高效服务中国公民120万余人次。

　　3月5日是“学雷锋”日，也是南京市公安局出入境管理支队“境捷”服务品牌创建的第500天。自创建以来，“境捷”服务品牌设有“境捷专窗”“境捷直通车”和“网上境捷”三大模块，已高效服务中国公民120万余人次，高层次人才5600余人次，先后为535家重点企业保驾护航，高频事项实现网上全覆盖，收到企业和群众锦旗、表扬信180余封，续写新时代“雷锋故事”。

服务群众有温度，帮助一名丢失证件的台胞顺利返乡

　　2月23日临近下班时，该支队办证大厅来了一位神情焦急的年轻男子，请求民警帮助办理证件。原来，该男子是台湾居民，计划2月23日上午从长沙坐飞机来到南京，准备从南京转机飞往台湾。

　　然而，在长沙时，男子的证件不慎丢失，向执飞航空公司说明情况，履行相关手续后顺利登机。抵达南京禄口国际机场后，边检告知男子，需前往出入境部门办理证件。为此，该男子急忙赶到支队申办证件。核实情况后，民警陆趣、马月兰考虑其年龄尚小、人生地不熟、时间较晚，且当日再无飞台湾航班等情况，便帮助他协调解决住宿问题。

　　次日上午，支队开通“境捷专窗”为男子加急办理一次性台胞证，用最快速度完成受理、审批、制证等流程。拿到证件后，该男子激动地向民警连声致谢。当天下午1时许，男子从南京禄口国际机场乘最近一趟航班飞回台湾。

助力发展有深度，为外籍船员加急办理停留证件

　　今年2月，市局出入境管理支队接到中国南京外轮代理有限公司求助，该公司代理的轮船上，一名外籍船员工作中受伤，手指骨折，目前正在南京一家医院接受治疗，希望支队能提供帮助，确保受伤船员能如期离境回国。

　　了解情况后，为帮助该公司能正常运营、保障后续工作顺利衔接，支队“境捷直通车”民警立刻指导船代公司准备相关申请材料，提前审核，统筹安排。在公司专员带受伤船员来到办证窗口后，支队开通“境捷专窗”，受理、审批、制证全流程加急办理，当天为其办理好停留证件。公司负责人对支队高效便捷的服务表达感谢。

服务贴心有热度，一公司德国籍高管送来感谢信

　　今年2月底，该支队收到某公司一德籍高管的一封感谢信，信中对民警崇庆给予的帮助表示感谢。

　　原来，前不久，南钢集团德国籍高管Ralf先生来办证大厅咨询签证办理事宜，民警崇庆耐心讲解，详细指导，帮助他准备相关申请材料。交谈中，得知Ralf先生不太熟悉相关程序，不知道在中国工作需要什么条件，崇庆及时向他介绍办理的程序及所需的材料，并普及相关的法律法规，避免了因文化差异产生误会。为此，Ralf先生专程前来，感谢崇警官专业、高效、便捷、热心的帮助，对他严谨细致的工作作风和认真负责的敬业精神表示诚挚的敬意。

支援一线有力度，在灯会执勤中帮助游客推婴儿车

　　2月25日正月十六，南京白鹭洲上元灯会热闹非凡，游人如织。根据市局部署安排，该支队民警支援一线，参与灯会安保执勤。当晚，气温骤降，青年民警胡登辉主动要求坚守路面，在桥口做好疏导工作，帮助游客依序通行。

　　执勤过程中，胡登辉发现一位老人推着婴儿车徘徊在桥边，于是主动上前询问情况，得知老人见桥梁狭窄、人群密集，担心自己无法将婴儿车推过桥后，胡登辉主动帮老人抬起婴儿车，并请游客让出一条通道，将爷孙两人平安送过了桥。老人笑着回头，对胡登辉连声道谢。

　　“逐梦新时代，奋斗正当时，我们将继续发扬螺丝钉精神，将自己和集体紧密融合在一起，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”南京市公安局出入境管理支队的民警如此说道。