9月14日，中秋假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。

　　抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”;还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。

　　对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

　　今天上午，#12306抢票#冲上热搜第一，引发网友围观。

　　今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天，节前不调休。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天(9月28日)的票。而明天(9月15日)，则可以抢中秋节(9月29日)的火车票。

　　今天，12306开票后，很多网友表示，后台崩了，抢不到票：

　　ESHCY：一直显示有票，我一点进去，信息选好购买就显示没票

　　镇魂衔：0.5秒就没了!

　　樱桃脂仔：我的后台是有乘车人信息的。结果显示系统繁忙，刷新了3次，才刷出来，然后票也没了，就几秒的时间，我一早上就开始盯着了，其他的甚至还有20张票的，我点进去都说没了?

　　皮月修:8点准时开抢，所有北京到郑州全是候补，我真想知道到底都是谁抢到票了

　　不说都晓得:我还以为是我网络有问题，一直显示系统忙

　　syliayn:我也一样，等着一到点就进去抢，结果就是没票了!

　　对于这样的抢票难，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。