今年以来，黄山市歙县医疗保障局以时时放不下心的服务态度，办好群众时时有感的关键小事，聚焦医保“三度”，提高群众幸福感。

　　业务下沉显“深度”。构建“15分钟医保服务圈”，积极推进医保经办服务下沉，依托乡镇为民服务中心和村(社区)党群服务中心开通28个乡镇和192个村(社区)的医保经办业务，建立县、乡、村三级医保服务体系，将经办脉络伸展到每个村镇，确保基层医保工作有人落实;以参保群众的切实需求为导向，按照“应下尽下，能下均下”的原则，将城乡居民参保登记、参保人员信息查询、异地就医备案、慢特病线上申报等12项高频业务办理不出乡镇、8项服务项目办理不出村，方便群众就近办，打通基层医保经办服务“最后一公里”。

　　业务经办显“广度”。立足智慧医保，抓重点、破难点、扩渠道，不断创新医保服务，通过皖事通、微信、支付宝等进入“安徽医保公共服务”，可以一键查询参保信息、缴费和消费记录、就医记录、共济账户明细等13项个人信息和医保目录、定点医药机构、经办机构情况查询，还可以自助办理参保缴费、异地就医、门诊慢特病、生育保险、医保关系转移等9大类34项具体医保业务，实现医保信息“掌上查”“随时办”，用“数据跑腿”换来了百姓“幸福体感”。

　　经办服务显“温度”。医保经办服务实现事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准等“六统一”，执行全省统一的28项医保经办服务事项清单及办事指南，为参保群众、参保单位和定点医药机构提供规范优质的医保服务，协同推进医保政务服务更加高效便捷;落实政务服务“好差评”制度，开展“最美服务之星”“微笑服务窗口”评选活动，着力推行“用心、用情、用智”的服务理念，打造优质医疗保障服务;创新推行全民参保“精细办”、异地就医“便利办”、看病就医“刷脸办”、大额费用“暖心办”、慢病准入“协助办”等“五办”服务模式，让医保服务“再提速”，用实际行动不断提升群众满意度。

　　供稿：歙县医疗保障局