黄山市歙县医疗保障局厚植医保为民情怀，聚焦百姓“急难愁盼”问题，找准医保经办与政务服务的契合点，加大政策宣传、强化政策解读、回应社会关切，丰富政务公开形式，不断提升政务公开质效。

　　筑牢“主阵地”，政务公开更贴心。充分发挥局政务信息公开平台“主阵地”作用，按照“坚持以公开为常态、不公开为例外”的原则，持续做好城乡居民医保参保缴费、异地直接结算、跨省通办、重特大疾病医疗保险和救助制度等惠民政策信息发布，同步制作视频、动画、问答、图文等形式多样的政策解读，保障政策与解读同步发布并相互关联。歙县医保局还聚焦权威性、时效性、公信力，把政务公开及政务服务工作作为密切联系群众的“桥梁”和“纽带”，深化医保领域“放管服”改革，助力优化营商环境，总结归纳群众关心关切的各类问题，在线发布解答，及时回应医保政策问题;通过新闻发布会、宣传海报、政策明白卡、动漫小视频等形式，以喜闻乐见的宣传方式加深群众对医保政策的了解，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。

　　完善“制度网”，医保服务更安心。强化对信息公开的责任意识、大局意识、服务意识，通过制订完善了《 歙县医疗保障局政府信息管理动态调整机制 》《 歙县医保局主动公开制度 》，深化政务信息公开内容，规范公开程序，积极引导企业、群众掌握相关法律法规、依法获取信息。严格按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则，落实安全保密措施，确保各类信息准确无误。建立定期审查机制，对已公开的信息按最新文件政策开展自纠自查，严格落实保密审查制度，确保信息公开安全性。不断完善依申请公开管理机制，制定严谨规范的依申请公开办理流程，深化依申请公开标准化、规范化管理工作截至目前，群众提出的意见、建议及诉求均及时回复，办结率100%。

　　打造“新矩阵”，参保群众更舒心。歙县医保局积极探索政务公开的可读性、便捷性、亲民性，不断尝试新方式新渠道新形式，传递“政”能量。今年以来歙县医保局依托歙县融媒视频号，结合政务信息公开平台，形成全方位新媒体矩阵，打造内容鲜活、方式新颖、简洁易懂的政务公开内容，在提供便民服务的同时，进一步提升群众关注度，让群众办事更方便快捷。

　　今年以来，歙县医保局共发布政务信息573条，年度访问量64832条次。

　　供稿：歙县医疗保障局