高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑 用刚上班没经验做挡箭牌不好使！作为列车服务人员应该具有最基本的素质，不知道还以为是哪家的富贵子女来高铁上体验乘务员生活了！上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司相关工作人员回复称，对于此事，公司正进一步积极了解处理中。如果情况属实，将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。

　　近日有乘客发布视频反映称，在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食，遭乘务员嘲笑“买便宜货”。此事引发关注。该乘客反映，在列车上问列车员有没有2元矿泉水，乘务员态度冷漠说要等;问有没有素的套餐，乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。

　　这种讽刺和歧视让小王感到极度愤怒和不满。他觉得自己只是一个普通乘客，没有做错什么，却遭到无端的嘲笑和轻蔑。对于这种不公平待遇，小王决定投诉该列车员的行为，希望能够引起相关部门的重视。

　　后续视频中，一名疑似领班年长一点的工作人员出来向乘客道歉称：“我带她们来给你解释一下，给她个机会，她刚上班没多久，也没有什么经验，我们肯定回去也会批评教育的。”

　　该视频还拍摄有女乘务员的姓名和工作信息，相关证件显示，其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。