抖音对外卖产业不太了解,如果想要借助同城内容来增强短视频内容和社交层面的影响力,也需要不断探索。比如对于像二姐一样的用户来说,我们更喜欢用自己熟悉和信任的平台点餐,而且不想被太多广告打扰;
其次,这无疑也是一个冒险的尝试,未来抖音除了要面对美团、饿了么等成熟的外卖平台的竞争,以及行业内的低毛利、高补贴、高运营成本等问题,还需要搭建稳定高效的物流配送体系、完善履约能力,才能与美团等老牌外卖平台竞争。
美团构建的本地生活“护城河”,远比抖音预想的更加坚固。
“目前抖音已放弃亲自做外卖,曾经组建4-5个团队试水外卖业务,现在都已解散,相关商务团队并入到店业务中,抖音没有招聘自己的骑手。”抖音服务商仓藤传媒CEO詹逸夫向「界面新闻·创业最前线」透露。
抖音曾尝试过三种方式做外卖:搭建自己的团队,与饿了么等第三方合作,找服务商代理。目前抖音已放弃第一种方式,正在洽谈收购韵达和饿了么,也在谈服务商代理。
詹逸夫表示,抖音本身一直跟饿了么在合作,洽谈收购也算是顺其自然的一种结果。而且对于阿里而言,一直亏损的饿了么有些“鸡肋”,阿里也可能有退出本地生活的意向。
若能收购饿了么,这对抖音来说确实是一桩好生意。
抖音有海量流量,饿了么有精准的商家和现成的配送。如果抖音成功收购饿了么,将改变市场格局,对美团产生“致命压力”。但除了收购之外,被分拆后的饿了么独立上市的可能性也较大。
目前的本地生活市场,美团与抖音正在酣战,首局美团险胜,通过砸钱做直播、给补贴做折扣,牺牲利润来抢占市场,取得部分成效;而抖音受外卖拖累,上半年业绩不及预期,开始收缩战线。
如今,抖音放弃亲自做外卖,转向第三方代理,腾出精力主攻颇具优势的到店和酒旅业务。而曾经的市场主角——阿里本地生活已下竞争牌桌,无论体量和竞争力已不能与抖音美团相提并论。
抖音收缩:放弃外卖,主攻到店和酒旅
上半年,国内旅游和餐饮需求迅速恢复,本地生活市场再次蓬勃。
但当市场焕发新生机时,抖音业绩却不尽人意。据晚点LatePost报道,上半年抖音本地生活业务GMV超1000亿元,仅完成了全年目标2900亿元的三分之一。这其中的业绩,主要由到店与酒旅业务贡献,外卖业务曾定下全年GMV1000亿元的目标,目前却折戟。
上半年业绩低于预期,除了到店业务遭到美团的强力反攻之外,跟抖音外卖业务的收缩与调整有很大关系。
“抖音试水多个团队,结果发现亲自下场也做不好,无论从骑手、系统准备、用户心智方面都有很大难度,最后只能放弃自己做外卖,选择代理商或第三方这种更轻的模式来推进。”詹逸夫对「界面新闻·创业最前线」表示。
抖音解散自建团队后,调整为由第三方代理外卖,但众包模式的运力不足,效率低下是最普遍的问题,结果可想而知。
8月下旬,在抖音App查看并体验了外卖订餐服务。
从App首页的一级入口“同城”进入,就能看到“外卖”,主推同城大单,客单价基本上百元;能支持60分钟内配送,但可选的商家相对美团来说少很多。
继续点开每家店铺,都可分为“外卖到家”和“到店团购”两大类,而美团没有“到店团购”这个选项;最后的配送,主要由第三方平台饿了么、达达、闪送、顺丰同城等代理。
作为一名消费者的感悟是,若仅为吃一份单人工作餐,打开抖音后,满屏都是动辄上百元的多人大份餐,再看看可选的商家这么少,适合的口味更难找,很快就放弃抖音而打开美团了。
也有第三方配送的行业人士抱怨,接到抖音团购的下单,配送高达8-10公里,一直在亏损。
外卖毕竟是美团的强项,抖音低估了对手。如今抖音选择放手,有所为有所不为,也预示抖音在本地生活上有了一定程度的战略收缩。
而另一边,美团CEO王兴近期乐观表示:“长期来看,美团外卖渗透率会进一步激增,有继续增长的潜力。”
目前美团在外卖上是守住了自己的江山,但当抖音在战略上收缩外卖业务,就能腾出更多精力来主攻到店和酒旅,美团应战不会轻松。